Виртуальная АТС МТС Exolve

ВАТС функционирует в интеграции с СРМ, поэтому данные постоянно синхронизируются, а записи сохраняются непосредственно в карточке клиента, что освобождает менеджеров от необходимости передавать информацию. Проблем с использованием не было. В будущем мы планируем продолжать пользоваться услугами и надеемся, что никаких трудностей не возникнет.

Дата опыта: янв 28, 2026

Подключил ВАТС от МТС Эксолв из-за проблем с предыдущим провайдером. Здесь мне понравилось не только хорошее качество связи, но и удобство личного кабинета. Все настройки можно произвести самостоятельно, не обращаясь в поддержку. Я закрепил короткие номера за сотрудниками для быстрого общения, а также добавил номера для конференц-связи — просто вводишь их, и сразу попадаешь в нужную комнату. Настроил время для приема звонков и действия на случай, если никто не ответит. Использую робота — это действительно полезная вещь, хотя пока не готов тратить время на разработку скриптов. Постепенно пробую настраивать сам и даже добился успехов в меню, а обзвоны настраиваются очень легко. В целом, рекомендую.

Дата опыта: июл 16, 2024

Я предполагал, что МТС, будучи известным брендом, будет дороже, но их коммерческое предложение оказалось более выгодным. Я подключил ВАТС и голосового робота, регулярно провожу рассылки. Из положительных моментов: они применяют каскад с выбором канала связи от самого дешевого до более дорогого. Скрипты дорабатывали за деньги, это уже не так дешево, но сделано качественно, поэтому, учитывая, что робот экономит время сотрудников, это оказалось выгодным решением. В первый раз, правда, у меня возникла проблема, и я получил бан в ВК, но после обсуждения с менеджером выяснили, что нужно было запросить согласие, теперь всё работает как следует. Проблем со связью не было ни на стационарном, ни в приложении (насколько мне известно от коллег, сам не пользовался).

Дата опыта: ноя 08, 2025

Я пользуюсь связью от «Экзолув» уже примерно год, и за это время не возникло никаких проблем с качеством. Когда я задумывался о подключении бота, прочитал на сайте, что он способен заменить до 1000 сотрудников колл-центра. В такие цифры, конечно, трудно поверить, но в моем случае он оптимизировал работу пятерых сотрудников, так как теперь не нужно выполнять рутинные задачи вручную, например, обзвон для подтверждения заказа можно сделать автоматически. Бот затем автоматически передает триггер в СРМ и продвигает заказ дальше. В планах «научить» его отслеживать время прибытия курьера и сообщать об этом по звонку, но для этого нужно немного изменить процесс доставки.

Дата опыта: июн 05, 2025

RetailCRM эффективно взаимодействует с Exolve, мы избавились от дубликатов и в целом сделали скрипты лучше. Для этого, правда, пришлось подключить распознавание речи и аналитику, но это того стоило, так как теперь нет необходимости переслушивать все записи. Менеджер во время звонка видит историю клиента, что позволяет сразу оценить ход общения; если были куплены расходники и пришло время их замены, мы сразу уведомляем об этом.

Дата опыта: май 08, 2025

Среди всех провайдеров в стране Экзолв предлагает самые привлекательные цены и качественный сервис. Это во многом связано с тем, что они не занимаются перекупкой трафика и используют исключительно собственные ресурсы, что гарантирует надежность и стабильность соединения. Я рад, что сделал правильный выбор в их пользу и ни разу не пожалел об этом.

Дата опыта: авг 28, 2025

С Exolve мы сотрудничаем уже более двух лет. Начали с базовой ВАТС для одного офиса, а теперь у нас целая экосистема из пяти филиалов по всей России. Провайдер имеет собственные номера в каждом регионе, и мы подобрали привлекательные городские номера для всех подразделений. Статистика позволяет отслеживать эффективность рекламных кампаний. Интеграция с Битрикс24 проходит без проблем. За два года не было ни одного сбоя, цены всегда прозрачные, а поддержка реагирует мгновенно. В целом, это не просто провайдер, а надежный технологический партнер.

Дата опыта: фев 08, 2026

Мне нравится, что быстро можно добавить нового сотрудника и настроить переадресацию. Голосовой робот отвечает правильно на стандартные вопросы, в начале немного подправили скрипты, но сейчас всё отлично, клиенты не выражают недовольства. Соотношение цены и качества вполне устраивает. Для e-commerce это отличный выбор. Поддержка всегда на связи.

Дата опыта: май 24, 2025

Мой опыт с переходом на Exolve начался с трудностей, которые длились более двух месяцев. Это было связано с полной незаинтересованностью менеджера, которая отвечала раз в несколько дней и иногда просто игнорировала мои сообщения, не предоставляя необходимую информацию. Приходилось запрашивать одно и то же несколько раз. В итоге мне удалось перейти к ним только через колл-центр, обойдя персонального менеджера. Далее начались настоящие проблемы... В течение этих двух месяцев с меня списывали абонентскую плату в размере 7500 рублей, хотя я даже не перенёс ни одного номера, но кабинет был создан. Обещали сделать перерасчёт, но его так и не произвели: сначала говорили, что пересчитают в следующем платёжном периоде, а потом отложили на неопределённый срок. Когда я начал пользоваться услугами, выяснилось, что VoLTE на этих сим-картах не работает, а мне это было необходимо. Я также узнал, что за красивые номера (18 штук), которые я перенёс, нужно доплачивать ежемесячно! Голосовое меню доступно только на виртуальных сим-картах, а на физических его нет! Кроме того, я не могу заблокировать номера по первым цифрам, например 7495, а черные списки можно создавать только по четырём последним цифрам (пришлось вручную добавлять 29 тысяч номеров). Первая поездка за город (из Новосибирска) показала, что зона покрытия интернета не соответствует заявленным картам. А вскоре, выйдя из офиса в центре Новосибирска более чем на 300–500 метров, я столкнулся с полным отсутствием интернета. Сим-карта, похоже, привязалась к одной вышке, и при переключении на другую связь интернет пропадал, оставаясь только в режиме 2G. Где бы я ни находился, интернета не было! И это не какие-то удалённые места, а самые оживлённые районы, где 4G ловит без проблем (площадь Ленина, Кирова, Ипподромская и т. д.). Интернета абсолютно не было. Но как только я возвращался в зону своей вышки, интернет тут же появлялся, а в других частях города он не ловит до сих пор. Поддержка, конечно, никак не помогает, только разводят руками, задают одни и те же вопросы, на которые уже отвечали, а потом закрывают обращение. Поэтому я намерен как можно быстрее уйти от этого оператора, как только пройдут 60 дней с момента переноса.

Дата опыта: дек 05, 2025

Компанию можно смело похвалить за отличное качество связи по ВАТС, а также за хорошо разработанных роботов и написание скриптов, в общем, за их решения в области автоматизации. Не пришлось ничего подбирать самостоятельно, я просто описал задачу и получил в коммерческом предложении подходящие варианты. Выбрал то, что посчитал нужным, и заключил договор. Однако процесс проверок требует доработки, так как СБ МТТ затянула подключение из-за запроса большого количества документации. Но после подключения никаких проблем не возникло, надеюсь, наше сотрудничество продолжится в том же духе!

Дата опыта: дек 06, 2024