Виртуальная АТС МТС Exolve

Мы подключились к Exolve от МТС полгода назад, сменив другого известного провайдера-монополиста, так как устали от постоянного повышения цен без улучшения сервиса. Различия стали заметны сразу, даже общение со специалистами стало в разы более адекватным. Мы заказывали настройку пользовательских сценариев у МТС Exolve, провели несколько встреч и звонков для определения наших потребностей. Изначально внедрили скрипты от предыдущего провайдера, но благодаря новой аналитике по звонкам и взаимодействиям стало ясно, где теряются лиды, поэтому обратились к специалистам. Они предложили множество исправлений, и видно, что люди действительно знают своё дело. Особенно радует, что все процедуры проходили быстро, без лишних заявок и задержек. В итоге мы не пожалели о выборе и даже выиграли во многом, надеюсь, что со временем сервис не ухудшится.

Дата опыта: май 19, 2024

Мы в МТС Exolve используем услуги ВАТС и подключили веб-виджеты. По телефонной связи никаких нареканий — все функционирует без сбоев и отлично. Что касается виджетов, мы немного поработали над ними, адаптировав их под свои нужды, чтобы они выглядели более естественно и не так навязчиво. Онлайн-консультант тоже работает исправно.

Дата опыта: авг 16, 2025

Предоставляет обширные возможности для автоматизации рутинных процессов. Особенно важно, что все уведомления о статусе заказа, доставке и других аспектах можно перенести на робота и интегрировать с логистикой. Можно создать триггерные цепочки, по которым бот будет функционировать эффективно, и порой даже не сразу становится очевидно, что отвечает не оператор. Взаимодействие с клиентами стало легче благодаря множеству инструментов для повышения лояльности, например, за счет персонализированных предложений, которые можно сформировать на основе той же статистики. Корпоративная связь по IP-телефонии значительно удобнее, чем мобильная. В итоге: провайдер предлагает отличные рабочие решения и демонстрирует стабильную работу.

Дата опыта: сен 26, 2025

Многие ставят здесь 4–5 баллов, но прочитав отзывы, сразу понимаешь, что они заказные. О каком МТС Exolve идет речь? 1) Штрафы за каждую жалобу от абонента могут достигать 150 тыс. руб. 2) Блокировка средств по подозрению в рассылке без согласия. 3) Договор только с юридическими лицами или ИП, что приводит к проблемам и штрафам от УФАС. 4) Нет возможности быстро связаться с технической поддержкой. Менеджеры, особенно ***! Надеюсь, он это прочитает, просто отписываются, пока вы им платите. 5) Многие сокращатели ссылок не проходят. 6) Тарифицируют даже за недоставленные смс. 7) И о ценах они лукавят: в рекламе одни, а на деле совершенно другие. Продолжать? Вот и 4–5 баллов. Полный обман. Хорошо, что успели уйти вовремя. Искали надежного поставщика для больших объемов без штрафов очень долго и нашли только в этом году случайно через знакомство. Надеюсь, этот отзыв кому-то поможет. По поставщику: *** (ищите в тг). Если упомянете ***, получите персональную скидку, а я получу бонус за рекомендацию.

Дата опыта: июл 31, 2025

Мы подключили телефонию для нашего агентства недвижимости и общались с квалифицированным менеджером в МТС Exolve, который помог выбрать подходящий пакет услуг. Мы автоматизировали рассылки клиентам с напоминаниями о встречах, акциях и прочем, создали шаблоны быстрых ответов и настроили триггеры. Множество аспектов внешней коммуникации теперь выполняет робот. Кроме того, статистика по всем взаимодействиям, подробные отчеты и простой анализ приносят ощутимую пользу.

Дата опыта: апр 17, 2026

Мы подключили ВАТС и робота от Эксолва, и в целом довольны. Вот ключевые моменты, которые для нас важны: 1) Робот обладает высоким качеством и естественным синтезом речи, я сам слушал — не отличить от живого голоса. Настройки очень разнообразные, много возможностей как в интерактивном меню, так и по часто задаваемым вопросам, плюс действительно глубокая проработка скриптов — спасибо специалистам компании. 2) Корпоративная связь стала значительно дешевле и эффективнее. Теперь все сотрудники могут поддерживать связь с головным офисом из любой точки мира, где есть интернет, без привязки к месту. Это особенно актуально для командировочных и удаленных работников. 3) Интеграция с CRM прошла легко, API для всех сервисов хорошо разработан, а инструкция на русском языке очень подробная и понятная, с примерами. Это лишь основные моменты, но возможностей у МТС Exolve действительно много, мы рады нашему сотрудничеству.

Дата опыта: янв 26, 2025

Сотрудничаем с МТС уже около полугода. Среди основных преимуществ можно выделить автозапись на техническое обслуживание, напоминания о визитах и аналитику. Возможно, автосервис не единственная сфера, где клиенты забывают о записи, но для нас это критично как по времени, так и по доходам. С помощью робота стало значительно проще, он не только записывает на ТО («Назовите марку автомобиля и желаемую дату»), но и отправляет SMS-напоминания за день до визита. Мы также настроили автоматическую рассылку, если клиент долго не обращался к нам, и бот предлагает скидку на следующее посещение — это действительно эффективный инструмент! Особенно радует аналитика, которая наглядно показывает, что 70% звонков по определенным маркам связаны с заменой одних и тех же расходников (например, шаровые и сайлентблоки часто выходят из строя одновременно), поэтому мы разработали специальное предложение по этому направлению, что тоже приносит выгоду.

Дата опыта: май 20, 2025

Я работаю на МТС Exolve уже полгода. Сначала подключила демо-версию и протестировала все доступные функции, после чего полностью перешла на эту платформу. Что мне особенно понравилось, так это отсутствие навязывания при продаже. Менеджер предложила мне комплекс услуг (у меня салоны маникюра) и мы подробно обсудили каждую из них. Я выбрала то, что мне нужно, а она объяснила, что подключение двух услуг вместе, например, будет более эффективным, предоставив аргументы, которые я запомнила на будущее. По поводу связи — всё работает безупречно. Кроме того, я навела порядок в СРМ-системе, организовав карточки клиентов. Теперь работать намного проще, когда ты видишь историю предыдущих обращений, знаешь частоту контактов и можешь автоматически рассылать персонализированные предложения и так далее.

Дата опыта: июл 13, 2024

Голосовой бот Exolve значительно улучшил обслуживание клиентов в нашем туристическом агентстве. Теперь мы обрабатываем звонки круглосуточно, так как робот мгновенно предоставляет актуальную информацию о турах, наличии мест и ценах, при этом способен обрабатывать несколько звонков одновременно. Мы даже настроили его так, чтобы он подбирал варианты по запросам, например, «Турция на майские», и сразу отправлял фотографии отелей клиенту в мессенджер. Хотя для этого пришлось потрудиться над скриптами, сейчас всё работает так великолепно, что в это трудно поверить.

Дата опыта: июн 11, 2024

Мы перевели телефонию и некоторые маркетинговые инструменты в компании на ресурсы МТС Exolve, и у нас исключительно положительный опыт сотрудничества. Профессиональные скриптологи создали отличные скрипты для записи ко времени, проверки наличия запчастей, информирования о услугах и обзвона для повторного визита — всё функционирует замечательно.

Дата опыта: май 03, 2024