Я пользуюсь связью от «Экзолув» уже примерно год, и за это время не возникло никаких проблем с качеством. Когда я задумывался о подключении бота, прочитал на сайте, что он способен заменить до 1000 сотрудников колл-центра. В такие цифры, конечно, трудно поверить, но в моем случае он оптимизировал работу пятерых сотрудников, так как теперь не нужно выполнять рутинные задачи вручную, например, обзвон для подтверждения заказа можно сделать автоматически. Бот затем автоматически передает триггер в СРМ и продвигает заказ дальше. В планах «научить» его отслеживать время прибытия курьера и сообщать об этом по звонку, но для этого нужно немного изменить процесс доставки.
