Мой опыт с переходом на Exolve начался с трудностей, которые длились более двух месяцев. Это было связано с полной незаинтересованностью менеджера, которая отвечала раз в несколько дней и иногда просто игнорировала мои сообщения, не предоставляя необходимую информацию. Приходилось запрашивать одно и то же несколько раз. В итоге мне удалось перейти к ним только через колл-центр, обойдя персонального менеджера. Далее начались настоящие проблемы... В течение этих двух месяцев с меня списывали абонентскую плату в размере 7500 рублей, хотя я даже не перенёс ни одного номера, но кабинет был создан. Обещали сделать перерасчёт, но его так и не произвели: сначала говорили, что пересчитают в следующем платёжном периоде, а потом отложили на неопределённый срок. Когда я начал пользоваться услугами, выяснилось, что VoLTE на этих сим-картах не работает, а мне это было необходимо. Я также узнал, что за красивые номера (18 штук), которые я перенёс, нужно доплачивать ежемесячно! Голосовое меню доступно только на виртуальных сим-картах, а на физических его нет! Кроме того, я не могу заблокировать номера по первым цифрам, например 7495, а черные списки можно создавать только по четырём последним цифрам (пришлось вручную добавлять 29 тысяч номеров). Первая поездка за город (из Новосибирска) показала, что зона покрытия интернета не соответствует заявленным картам. А вскоре, выйдя из офиса в центре Новосибирска более чем на 300–500 метров, я столкнулся с полным отсутствием интернета. Сим-карта, похоже, привязалась к одной вышке, и при переключении на другую связь интернет пропадал, оставаясь только в режиме 2G. Где бы я ни находился, интернета не было! И это не какие-то удалённые места, а самые оживлённые районы, где 4G ловит без проблем (площадь Ленина, Кирова, Ипподромская и т. д.). Интернета абсолютно не было. Но как только я возвращался в зону своей вышки, интернет тут же появлялся, а в других частях города он не ловит до сих пор. Поддержка, конечно, никак не помогает, только разводят руками, задают одни и те же вопросы, на которые уже отвечали, а потом закрывают обращение. Поэтому я намерен как можно быстрее уйти от этого оператора, как только пройдут 60 дней с момента переноса.
