Cleversite

Замечательный сервис. Несмотря на мощный функционал, цены на платном тарифе остаются весьма доступными. Поддержка оперативно и качественно реагирует на запросы, есть приложения для различных платформ, а также наблюдается постоянное развитие функционала. Рекомендую! P.S. Хотелось бы, чтобы пульт работал на нескольких устройствах по выбору оператора и повысилась стабильность соединения. Но в целом сервис на высоте.

Дата опыта: июн 05, 2025

Платформа предлагает хороший онлайн-чат, который работает без задержек на сайте. Менеджер может первым начать общение в чате. У него есть удобное приложение с горячими клавишами и возможностью обмена файлами, а завершенный диалог можно отправить на почту, если потребуется. Также доступно наблюдение за печатью посетителей сайта. Дизайн чата можно адаптировать под стиль сайта, чтобы он выглядел гармонично. Приятно, что есть бесплатный тариф, хотя его функционала недостаточно для полноценной работы, но он позволяет протестировать онлайн-чат. Я использую оптимальный Базовый тариф, который включает интеграцию с менеджерами, соцсетями, Яндекс Метрикой и CRM. Также можно настраивать и использовать шаблоны быстрых ответов.

Дата опыта: янв 14, 2025

Это удобно как для клиентов, так и для компании. Есть возможность оставлять разные подсказки и быстрые ответы. Клиенты активно используют чат, он действительно помогает им при размещении заказов. Существует множество тонких настроек. Если возникают какие-либо проблемы или вопросы, операторы сразу же подключаются к решению. Обычно все вопросы решаются за максимум 15 минут, а чаще — за 2-5 минут.

Дата опыта: дек 01, 2025

Мы долго искали подходящий сервис для удобной обратной связи с клиентами и, по рекомендации, решили попробовать ваш сервис. И не ошиблись в выборе. В нашей клинике мы используем чат уже второй месяц, настроили его самостоятельно, и всё функционирует без сбоев. Удобно распределять обращения по отделам, а поп-апы радуют. Интерфейс интуитивно понятен, операторы быстро освоились. Однако не хватает функции голосовых сообщений и возможности редактирования — это иногда бывает критически важно в рабочем процессе.

Дата опыта: дек 03, 2024

Как маркетолог, я давно знаком с этим сервисом. В нашей компании мы используем его уже продолжительное время, перешли с другого чата, так как там не было адекватной статистики. Здесь всё организовано: я вижу, кто как работает, кто отвлекается, а кто действительно отвечает на запросы. Очень полезная функция — возможность зайти в чат любого оператора и просмотреть его диалоги. CRM автоматически подтягивает данные, ничего не уходит в никуда. Единственный момент, который немного неудобен — для создания собственного дизайна чата нужно заходить в отдельное меню, отличное от настроек. Но это не критично.

Дата опыта: мар 10, 2025

Я занимаю должность руководителя службы поддержки в большом интернет-магазине. Мы оценили, как удобно распределяются обращения между операторами и как видно очередь. Легко просматривать историю диалогов и оценивать работу сотрудников. Подключили Telegram и ВКонтакте — всё собрано в одном окне, благодаря чему не теряем ни одного клиента. Мы сравнивали с другими решениями, и здесь наблюдается наилучший баланс между функциями и ценой.

Дата опыта: апр 03, 2026

Когда мы решили обновить инструменты для поддержки клиентов, мы выбрали Клеверсайт. Сначала у нас были сомнения, так как ранее мы использовали более дорогое решение, но оказалось, что по функциональности мы не теряем ничего, а даже получаем больше. Особенно хочу выделить статистику: удобно вести аналитику, можно увидеть общее количество диалогов, распределение по каналам, количество новых диалогов, а также время ответа, продолжительность диалога и другие параметры. Также есть возможность контролировать производительность и работу каждого оператора. Мы также настроили интеграцию с CRM и мессенджерами, благодаря чему диалоги не теряются и хранятся в одном месте.

Дата опыта: дек 25, 2025

Я работаю в риэлтерской компании и за последние несколько лет попробовал разные системы для общения с клиентами. Обычно встречал две основные проблемы: высокая цена или перегруженный интерфейс, что затрудняло работу. Когда мы внедрили этот сервис, честно говоря, не ожидал ничего особенного. Однако в процессе использования оказалось, что он идеально соответствует нашим потребностям. Мне нравится, что чаты распределяются между сотрудниками в зависимости от их загрузки. Это для нас настоящая находка, так как раньше сотрудники сами выбирали чаты, и у кого-то их было много, а у кого-то совсем мало. Кроме того, как руководитель, я вижу, кто сейчас общается, и могу читать переписки в реальном времени и помочь. Поддержка работает нормально, иногда даже получают доступ к сайту, чтобы разобраться с проблемами. Приятно, что разработчики реагируют на отзывы, недавно исправили баг с диалогами, которые раньше зависали в приложении. В целом, мы пока довольны.

Дата опыта: июн 24, 2025

Один из наших штатных айтишников рекомендовал подключить его. Сначала мы взяли пробный период на две недели и подключили его к тестовому сайту, настройка прошла без проблем. Он работает даже на Линуксе, что является дополнительным плюсом. Кроме удобного общения с клиентами, система позволяет просматривать чаты в режиме онлайн, отслеживать загруженность по часам, средние показатели ответов и так далее. В итоге мы уже перешли на годовой тариф Профи, чтобы воспользоваться всем доступным функционалом.

Дата опыта: окт 29, 2024