Я работаю в риэлтерской компании и за последние несколько лет попробовал разные системы для общения с клиентами. Обычно встречал две основные проблемы: высокая цена или перегруженный интерфейс, что затрудняло работу. Когда мы внедрили этот сервис, честно говоря, не ожидал ничего особенного. Однако в процессе использования оказалось, что он идеально соответствует нашим потребностям. Мне нравится, что чаты распределяются между сотрудниками в зависимости от их загрузки. Это для нас настоящая находка, так как раньше сотрудники сами выбирали чаты, и у кого-то их было много, а у кого-то совсем мало. Кроме того, как руководитель, я вижу, кто сейчас общается, и могу читать переписки в реальном времени и помочь. Поддержка работает нормально, иногда даже получают доступ к сайту, чтобы разобраться с проблемами. Приятно, что разработчики реагируют на отзывы, недавно исправили баг с диалогами, которые раньше зависали в приложении. В целом, мы пока довольны.
