Intrum CRM

Я не вижу необходимости приобретать полнофункциональную систему и тратить на это значительные средства. Мы используем специальный тариф, что позволяет нам сэкономить на некоторых функциях. Единственное ограничение — это 5 рабочих мест. Если их количество превышает это значение, придется переходить на стандартный тариф. На данный момент мы оплатили срм на полгода, потратив около 20 тысяч. В итоге это выходит чуть больше 3 тысяч в месяц за 5 пользователей, что довольно выгодно. Еще одно ограничение связано с размером базы: в ней должно быть не более 1 тысячи активных объектов. К счастью, мы пока не достигли и половины этого лимита, поэтому расширение не планируем. Мы теряем лишь в приоритете поддержки, но это ни разу не понадобилось. Срм довольно проста, каждый смог освоить ее за пару дней. Настроек достаточно, и нам было легко, так как мы уже имели опыт работы с срм и знали, что и куда нажимать. Проблемой остается только скорость работы: иногда она долго реагирует, хотя это явно не связано с размером базы.

Дата опыта: янв 31, 2025

На предыдущем месте работы я пользовался этой CRM-системой и впервые с ней столкнулся. Не буду врать, что освоил ее сразу – там действительно есть над чем поработать. Особенно это касается тех, кто не просто менеджер, а руководитель отдела, которому нужно настраивать бизнес-процессы, а не только использовать готовые скрипты. Со временем привыкаешь, и платформа становится отличным помощником. Автоматизация работы сотрудников просто замечательная. Я использовал готовые процессы и адаптировал их под нужды нашего бизнеса. Принцип очень простой: нужно лишь задавать условия и ветвления. Эффективность работы менеджеров по продажам можно отслеживать через различные виды воронок. Также можно создавать визуализированные отчеты по клиентам, заявкам, сделкам и так далее. Заявки поступали в CRM прямо с сайта, что свидетельствует о ее интеграции. Насчет сложности интеграции ничего не могу сказать, так как это было сделано до моего прихода, но во время моего использования неполадок не возникало. Система функционирует без сбоев.

Дата опыта: ноя 14, 2025

Я ожидал от CRM простоты, но столкнулся с множеством функций. С одной стороны, это неплохо – система обладает широкими возможностями. С другой стороны, мне пришлось долго разбираться, обучать коллег и настраивать всё. Цена средняя, я плачу около 7 тысяч в месяц, и весь коллектив работает в ней. Есть возможность расширять базу данных, облачные функции и так далее, но пока текущих объемов достаточно. Я интегрировал CRM с сайтом, и формы передают все данные от клиентов в систему. Для ремаркетинга она отлично работает с Я.Директ, Ads и рекламными кабинетами соцсетей. Параллельно с обработкой заявок можно организовать рабочие процессы внутри команды. В системе есть чат, разделение прав и другие функции. Разграничение доступа прекрасно подходит для работы с клиентами, я закрыл доступ к отдельным сделкам для некоторых из них. Я могу ставить задачи сотрудникам онлайн и отслеживать их выполнение. Также для сотрудников ведутся карточки (профили), где хранится вся кадровая информация, например, отпуска и стаж. Карточки в этой CRM мне очень нравятся, они полностью настраиваемые. Я могу настроить все поля по клиентам, сделкам и заявкам, а в некоторых случаях даже установить взаимосвязи между ними. В целом функционал очень богатый, и, вероятно, я упустил множество моментов. Жаль, что всё это сложно настроить так, чтобы работало корректно. В противном случае придется пользоваться ограниченной версией CRM, а не полноценной системой для автоматизации работы.

Дата опыта: авг 03, 2025

На предыдущем месте работы использовал эту CRM-систему. В общем, это хорошая и функциональная программа. Однако есть и недостатки: она сильно нагружает систему (на слабом оборудовании будет тормозить, рекомендую обновить офисные компьютеры или рассмотреть более легкие варианты) и выглядит устаревшей. Работать в мобильном приложении мне не понравилось, а десктопная версия еще более-менее приемлема. В остальном все прекрасно. Возможности впечатляющие, регулярно выходят обновления, добавляются новые функции и исправляются ошибки. Она стоит своих денег.

Дата опыта: июл 15, 2024

Эта CRM является универсальным инструментом, который можно настроить под нужды конкретной сферы. При этом не будет избыточного функционала. Например, я применяю ее в недвижимости (риэлторское агентство). В результате, помимо стандартных возможностей CRM, у меня есть выгрузка по различным доскам объявлений (включая не только такие известные, как Авито и ЦИАН, но и МирКвартир и другие), интеграция с базой объектов, автоматическое создание выписок из РосРеестра, система интеллектуальной оценки рыночной стоимости и множество других специализированных решений, которых нет в других CRM.

Дата опыта: дек 16, 2025