Я занимаю должность руководителя службы поддержки в большом интернет-магазине. Мы оценили, как удобно распределяются обращения между операторами и как видно очередь. Легко просматривать историю диалогов и оценивать работу сотрудников. Подключили Telegram и ВКонтакте — всё собрано в одном окне, благодаря чему не теряем ни одного клиента. Мы сравнивали с другими решениями, и здесь наблюдается наилучший баланс между функциями и ценой.
