Платформа предлагает хороший онлайн-чат, который работает без задержек на сайте. Менеджер может первым начать общение в чате. У него есть удобное приложение с горячими клавишами и возможностью обмена файлами, а завершенный диалог можно отправить на почту, если потребуется. Также доступно наблюдение за печатью посетителей сайта. Дизайн чата можно адаптировать под стиль сайта, чтобы он выглядел гармонично. Приятно, что есть бесплатный тариф, хотя его функционала недостаточно для полноценной работы, но он позволяет протестировать онлайн-чат. Я использую оптимальный Базовый тариф, который включает интеграцию с менеджерами, соцсетями, Яндекс Метрикой и CRM. Также можно настраивать и использовать шаблоны быстрых ответов.
