Сотрудничаем с МТС уже около полугода. Среди основных преимуществ можно выделить автозапись на техническое обслуживание, напоминания о визитах и аналитику. Возможно, автосервис не единственная сфера, где клиенты забывают о записи, но для нас это критично как по времени, так и по доходам. С помощью робота стало значительно проще, он не только записывает на ТО («Назовите марку автомобиля и желаемую дату»), но и отправляет SMS-напоминания за день до визита. Мы также настроили автоматическую рассылку, если клиент долго не обращался к нам, и бот предлагает скидку на следующее посещение — это действительно эффективный инструмент! Особенно радует аналитика, которая наглядно показывает, что 70% звонков по определенным маркам связаны с заменой одних и тех же расходников (например, шаровые и сайлентблоки часто выходят из строя одновременно), поэтому мы разработали специальное предложение по этому направлению, что тоже приносит выгоду.
