Телфин

У них цены на среднем уровне, но функционал довольно обширный. Особенно полезно расширение софтфона. Оно позволяет управлять, совершать звонки, принимать входящие и анализировать разговоры прямо в браузере и многое другое. Это значительно экономит наше время.

Дата опыта: июн 06, 2025

Совсем недавно мы начали использовать услуги вашей компании. Подключили облачную телефонию для нашего офиса, и могу отметить, что всё функционирует прекрасно, а тарифы выглядят довольно выгодными на фоне современных предложений. Служба поддержки всегда на связи, и у нас не возникало проблем в этом отношении. Когда у нас возникали вопросы, нам быстро помогали их решать. Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание!

Дата опыта: апр 08, 2026

Мы сотрудничали с несколькими операторами и в итоге остановили свой выбор на Телфине, так как именно они смогли обеспечить связь для выездных сотрудников, вне зависимости от их местоположения и наличия интернета. Мы выбрали мобильную связь с сим-картами. Особенно удобно, что имеется интеграция с нашей CRM-системой и доступны различные полезные функции, такие как очереди звонков и голосовое меню.

Дата опыта: июл 01, 2025

Я не жалею о выборе именно этой компании. Мы долго рассматривали разные провайдеры и в итоге остановились на виртуальной АТС-телефонии. Прошло всего полгода, но уже могу сделать выводы. За это время у нас не возникло никаких проблем с ними, всё работало стабильно. Для меня важно контролировать работу сотрудников, и здесь есть все необходимые инструменты: множество отчетов и возможность выгрузки статистики позволяют легко оценить вклад каждого в компанию. Мы планируем продолжать сотрудничество, надеюсь, что и в дальнейшем они будут радовать нас только положительными результатами.

Дата опыта: мар 25, 2026

Настроили несколько сценариев распределения звонков, что значительно снизило время ожидания на линии и уменьшило количество пропущенных звонков в нерабочие часы. Записи разговоров сохраняются в CRM, и их можно конвертировать в текст, что экономит время на прослушивание. Это позволяет быстро оценить работу сотрудников, выявить жалобы от клиентов и разрешить спорные ситуации.

Дата опыта: фев 12, 2026

С Телфином мне комфортно работать, так как связь всегда на высоте. Все звонки, даже с мобильных телефонов, проходят через нашу АТС. Мы недавно оценили видеоконференцию и теперь будем использовать ее постоянно, так как офисы находятся в разных городах, и важно всем связываться для обсуждения проблем и их решений. Еще одним плюсом является возможность записывать тренинги с удаленными сотрудниками, чтобы при необходимости потом пересмотреть записи.

Дата опыта: янв 21, 2025

Мы сотрудничаем с Телфином уже более года, и нас всё устраивает. Цены прозрачные, а качество связи на высоком уровне. Полгода назад мы внедрили омниканальную связь, что значительно упростило и ускорило работу с клиентами. Менеджеры могут работать прямо в Битрикс24, где в карточках клиентов собрана вся переписка с сайта и в Телеграм, а также записи звонков. Все каналы связи объединены в одном окне. Каждый клиент получает уведомления удобным для него способом, что способствует не только увеличению продаж, но и повышению лояльности к нашей компании.

Дата опыта: ноя 13, 2025

Прошло около недели с тех пор, как наша компания начала использовать телефонию Телфин, и мы не столкнулись с никакими проблемами. Напротив, можно выделить множество положительных моментов. Теперь мне удобно отслеживать работу каждого сотрудника, так как доступны различные отчеты со статистикой, где можно все детально просмотреть и проверить. Кроме того, количество пропущенных звонков значительно уменьшилось, поскольку мы внедрили контроль за ними, а благодаря интеграции с нашей CPM и умному распределению звонков клиенты теперь всегда попадают к своему менеджеру.

Дата опыта: сен 10, 2025

Недавно у нас проходила акция, и количество звонков увеличилось вдвое, что привело к перегрузке операторов и потере потенциальных клиентов. Обратившись в техподдержку Телфин, мы быстро получили подключение и настройку добавочных номеров, что решило нашу проблему. Не зря мы сотрудничаем с ними уже второй год — за это время не возникло ни одной проблемы. Напротив, мы опробовали много нового и активно используем некоторые функции, например, омниканальность, которая экономит время сотрудников и позволяет вести все коммуникации с клиентами в одном окне, без необходимости переключаться между приложениями и мессенджерами.

Дата опыта: май 25, 2024

Когда наши клиенты начали переходить к конкурентам, мы решили разобраться в причинах этого явления. Со временем мы осознали, что дело не в ценах, а в неудобстве записи. Ранее дозвониться до нас было довольно сложно. Теперь мы подключили многоканальный номер через Телфин. У нас есть голосовое меню, настройкой которого занималась техподдержка. Мы также внедрили очередь звонков, несколько сценариев переадресации и контроль за пропущенными вызовами. В результате потеря клиентов значительно сократилась, а удобство записи и управления рабочими процессами значительно улучшилось.

Дата опыта: июл 01, 2024