Телфин

21 августа мы выбрали Телфин для обеспечения мобильной связью нашей компании. Задача была довольно простой: подключить 3 офиса к мобильной связи, получить номер 8800, два стационарных и один мобильный, а также интегрировать это всё с АТС и зарегистрировать на один из номеров в Ватсап. 22 августа мы полдня выбирали номера для офисов и с нетерпением ждали подключения. Сегодня, 28.08, я в полном отчаянии, потому что потратила много нервов на настройку АТС и интеграцию с Битрикс (форма работает не очень хорошо, а поддержка не в курсе и только предлагает обновить). После того как я решила дать компании второй шанс (так как подписаны договора) и продолжить работу над интеграцией (мне даже выделили отдельного сотрудника с видеосвязью), потратив более 2 часов на настройки, мы выяснили, что мобильный номер, который нам продали, нельзя зарегистрировать в Ватсап. Интеграция оказалась бесполезной, другие номера подключить не удалось, как было обещано в рекламе, а физической сим-карты у этого оператора просто нет! И что теперь делать с визитками, и зачем мне мобильный номер, если есть другие — совершенно непонятно. Неделя потраченного времени!

Дата опыта: сен 14, 2024

Мы работаем с телефонией Телфин всего третий месяц. Подключили все четыре офиса, включая региональные с местными номерами. В данный момент тестируем интеграцию с CRM, которую сотрудники Телфин настроили за один день. Теперь весь наш коллектив находится в одной телефонной сети, что упрощает отслеживание и контроль работы каждого сотрудника. Это также способствует повышению лояльности клиентов, так как повторные звонки поступают к тем же менеджерам, к которым они уже обращались. В целом, мы полностью удовлетворены телефонией и её функционалом.

Дата опыта: дек 24, 2024

Долго искала компанию, которая могла бы качественно работать с моей CRM-системой. Пробовала несколько вариантов, но качество услуг не устраивало. О Телфин я узнала от партнера и решила связаться с менеджером для обсуждения подключения. Мне подробно объяснили все детали, и всего за один день удалось настроить систему. За первый месяц сотрудничества я вижу только положительные моменты: всплывающие карточки, автоматическое создание контактов, уведомления о пропущенных и так далее.

Дата опыта: янв 15, 2026

Я немного расширил свой бизнес и начал периодически проводить различные акции, и именно тогда возникла проблема с пропущенными звонками. Сотрудники Телфина помогли всё исправить, быстро подключив многоканальный номер и голосовое меню. Теперь клиенты могут дозвониться с первого раза, кто-то оставляет сообщение, а кто-то ждет на линии. Количество пропущенных звонков сейчас стало минимальным.

Дата опыта: апр 09, 2025

Мы изучали предложения различных провайдеров, но в итоге выбрали Телфин из-за наличия новых и удобных возможностей. Подключили не только АТС, но и омниканальную связь. Теперь мы можем не только принимать звонки, но и оперативно обрабатывать текстовые сообщения в мессенджерах, при этом вся информация о клиентах и наши договоренности автоматически загружаются в CRM. Также приятно удивило наличие ИИ. Нейронная сеть распознает речь, анализирует звонки и оценивает эффективность разговоров. Это позволяет руководителям легче отслеживать не только вопросы клиентов, но и работу сотрудников. В общем, мы полностью довольны тем, что выбрали именно эту компанию для связи.

Дата опыта: окт 16, 2024

Партнеры посоветовали «Телфин», поскольку уже несколько лет работают с этой компанией. Я проконсультировался с менеджером, выбрал подходящий номер, и на следующий день всё было готово. В настоящее время у нас подключена АТС, местный номер и интеграция Битрикс24 с Телеграм, Ватсап и Max. Мы не только получили качественную и стабильную связь, но и возможность общения с клиентами во всех мессенджерах в одном окне, настроив омниканальность. Отчетность здесь значительно лучше, можно отслеживать все звонки и переписки.

Дата опыта: май 04, 2025

После консультаций с несколькими провайдерами, мы решили выбрать АТС от Телфина, подключив удаленных сотрудников через сим-карты. Настройка мобильной связи заняла всего два дня. Мы не потратили ни рубля на дополнительное оборудование или услуги техподдержки. Удаленные сотрудники, у которых не было доступа в интернет, подключились через физические сим-карты на своих смартфонах. Остальные сотрудники использовали браузерное или мобильное приложение. Все функционирует безупречно.

Дата опыта: апр 06, 2025

Постоянные жалобы от операторов и клиентов на качество связи меня просто утомили, поэтому я начала обсуждать с партнерами возможность смены провайдера. Рассмотрели несколько вариантов, но больше всего меня заинтересовало предложение от компании «Телфин». Они смогли сохранить наш номер, хотя процесс подключения занял немного больше времени из-за переноса номера, но главное — все прошло успешно. Сейчас у нас отсутствуют посторонние шумы, обрывы и сбои. Кроме того, мы подключили интеграцию с Max и Telegram, что позволяет общаться с клиентами в мессенджерах в одном окне, не переключаясь между вкладками.

Дата опыта: дек 10, 2024

Почти полгода назад мы подключили интернет-магазин к услугам этого провайдера. У нас было несколько требований: уменьшение количества пропущенных звонков, стабильность связи и переадресации на мобильные телефоны, а также надежная связь с удаленными сотрудниками. Провайдер предложил объединить офис, удаленных работников и пользователей личных мобильных телефонов в одну сеть. Мы интегрировали связь с нашей CRM и настроили интеллектуальную маршрутизацию. В результате мы достигли сокращения потерянных звонков на 60-70%, получили полный контроль над работой сотрудников и стабильную, бесплатную связь внутри сети.

Дата опыта: мар 01, 2025

Наша кредитная компания уже долгое время работает на региональных рынках. С расширением нашего присутствия возникла проблема нехватки обычных операторов, координаторов и менеджеров. Тем не менее, мы смогли решить эти вопросы благодаря новой телефонии. Нам подключили гибридную АТС, при этом мы сохранили нашу прежнюю станцию, но добавили новые функции для обработки звонков. Теперь каждый отдел имеет свой собственный номер. Перераспределение звонков организовано так, что клиенты не ждут долго на линии и сразу попадают к нужному специалисту. Также правильно настроенное голосовое меню помогает сократить время ожидания. Бесплатная связь внутри сети значительно экономит наши средства.

Дата опыта: ноя 09, 2025