Настроили несколько сценариев распределения звонков, что значительно снизило время ожидания на линии и уменьшило количество пропущенных звонков в нерабочие часы. Записи разговоров сохраняются в CRM, и их можно конвертировать в текст, что экономит время на прослушивание. Это позволяет быстро оценить работу сотрудников, выявить жалобы от клиентов и разрешить спорные ситуации.
