Наша кредитная компания уже долгое время работает на региональных рынках. С расширением нашего присутствия возникла проблема нехватки обычных операторов, координаторов и менеджеров. Тем не менее, мы смогли решить эти вопросы благодаря новой телефонии. Нам подключили гибридную АТС, при этом мы сохранили нашу прежнюю станцию, но добавили новые функции для обработки звонков. Теперь каждый отдел имеет свой собственный номер. Перераспределение звонков организовано так, что клиенты не ждут долго на линии и сразу попадают к нужному специалисту. Также правильно настроенное голосовое меню помогает сократить время ожидания. Бесплатная связь внутри сети значительно экономит наши средства.
