Мы изучали предложения различных провайдеров, но в итоге выбрали Телфин из-за наличия новых и удобных возможностей. Подключили не только АТС, но и омниканальную связь. Теперь мы можем не только принимать звонки, но и оперативно обрабатывать текстовые сообщения в мессенджерах, при этом вся информация о клиентах и наши договоренности автоматически загружаются в CRM. Также приятно удивило наличие ИИ. Нейронная сеть распознает речь, анализирует звонки и оценивает эффективность разговоров. Это позволяет руководителям легче отслеживать не только вопросы клиентов, но и работу сотрудников. В общем, мы полностью довольны тем, что выбрали именно эту компанию для связи.
