RetailCRM

Мы используем эту систему уже полгода, и наши сотрудники довольны. В начале было много вопросов, но интегратор Fenix нам очень помог, за что мы им признательны. Настройка проводилась также с их помощью и заняла всего пару дней. В общем, все хорошо, спасибо вам! Рекомендуем вас всем нашим знакомым.

Дата опыта: фев 25, 2026

Система RetailCRM оказалась для нас настоящей находкой. Мы не смогли настроить её самостоятельно, но это исключительно наши трудности, не виним сервис в этом. Теперь наш рабочий процесс полностью автоматизирован, что значительно упростило задачи. Настройку нам помог провести интегратор ***, за что мы выражаем ему отдельную благодарность. Обязательно порекомендуем вас всем друзьям!

Дата опыта: окт 20, 2024

Мы уже почти решили, что идея полного перехода на CRM — это ошибка, пока не столкнулись с вашей системой. Работать с ней гораздо приятнее, чем с другими, названия которых я не хочу упоминать, чтобы никого не задеть. Отличным дополнением является ваш интегратор Феникс, с которым мы сейчас активно сотрудничаем. От имени всей нашей команды выражаю вам благодарность.

Дата опыта: сен 12, 2024

Это полное разочарование. За внедрение WABA запросили 3000 ₽, а о CRM-системе даже не упоминали. И вот, как неожиданно, личный кабинет не работает. Создать его можно только после оплаты 3000 за WABA. После разговора с техподдержкой понял, что им проще сказать: «это не наша проблема». Меня совершенно не интересует, где у вас проблемы. У вас одна проблема — клиент не получил то, за что заплатил. В течение 5 дней я общался с поддержкой, и в итоге они решили, что нужно вернуть деньги. Оплата прошла через Юкассу, где требовалась минимальная информация (имя, карта, оплата). Но когда зашло дело к возврату, мне предоставили документ, который нужно заполнить и отправить в чат поддержки. Я даже распечатал его и заполнил от руки. Они же заявили: «Направьте нам этот документ через ЭДО». Я был в шоке. Какое ЭДО? Я физическое лицо. У меня этого нет. Они ответили: «Если ЭДО нет, отправьте нам бумажный экземпляр по почте». И сколько будет идти этот документ? Две недели? Месяц? Два месяца? А когда возврат оформят? Даже если я сейчас отправлю эту бумажку по почте, у них наверняка будет отговорка «документ затерялся, отправьте ещё раз». А может, скажут: «вы заполнили неправильно, переделайте и снова отправьте». Никому не рекомендую иметь дело с ними. Деньги возьмут, а дальше — сами разбирайтесь.

Дата опыта: фев 28, 2026