Отзывы о компании RetailCRM разделяются на положительные и отрицательные. Многие пользователи отмечают удобство и функциональность системы, однако есть серьезные нарекания на техническую поддержку.
Время рассмотрения
Пробный период показал, что этот сервис не подходит нам. Работать через смартфон невозможно, мобильный интернет не справляется, данные просмотреть можно, а вот добавить новые – нет. Кроме того, требуется вручную переносить информацию из 1С. Бухгалтер сказала, что на это уйдет много времени и отказалась это делать. Так что, возможно, кому-то он подойдет, но нам не подошел.
Ужасный сервис и отвратительная техническая поддержка. Непрофессиональное и грубое отношение даже к тем, кто платит хорошие деньги за услуги. Устаревшая интеграция и ограниченные возможности кастомизации. Техническая поддержка не желает вам помочь, а лишь отписывается и ссылается на плохо организованные базы знаний, где нет адекватных ответов на вопросы. Это просто формальная работа. Лучше найдите программиста за небольшие деньги, он создаст для вас программу гораздо лучше, чем этот бесполезный сервис.
Ребята, уровень технической поддержки в РитейлСРМ просто ужасен! Создавать такую отличную систему и так долго и неэффективно решать сервисные проблемы — это недопустимо. Я пользовалась бесплатной версией целый год и была в восторге — такое чудо за бесплатно! Как только подключила платную версию, ни одного месяца не обошлось без проблем, а для решения даже самых мелких вопросов (из-за которых, кстати, аккаунт постоянно блокируют) приходится ждать 2-3 дня! 2-3 дня простоя бизнеса! Как вы на это реагируете? Я писала, звонила, общалась. Все было безрезультатно. Пользователей никто не слышит, никто не обращает внимания. Еще немного — и моя терпимость иссякнет.
С RetailCRM мы работаем уже больше года, но не на полную мощность. Все это время не удавалось разобраться с подключением служб доставки. Мы решили эту задачу с помощью Fenix и очень им благодарны. У нас более 7 служб, и все их удалось интегрировать в CRM. Теперь у нас нет проблем с доставкой и отслеживанием товаров, а также мы получаем актуальные статусы по доставкам. Спасибо!
У меня есть цветочный бизнес. Мы работали в ******* около двух лет, пока не устали от постоянных проблем. Знакомый посоветовал ритейлсрм, очень его хвалил, и, судя по его рассказам, мне ритейл показался более подходящим для магазина. Самым сложным оказалось самостоятельно перенести все в новую систему. Я хотела сохранить всю базу клиентов и заказы. Выяснилось, что это не так сложно. Мы обратились к партнеру fenix, так как не хотели затягивать процесс и разбираться в этом самостоятельно. Без безопасного и быстрого переноса всех нужных данных мы бы точно не справились. Благодаря fenix мы также узнали о crm-маркетинге и его пользе для нашего магазина. Мы разработали красивые шаблоны и привязали их к статусам. Ритейл имеет собственный рассыльщик, что позволяет удобно отслеживать всю коммуникацию с клиентами и конверсию рассылок. Это стало для нас отличным открытием. Мы остались довольны выбором перейти на retailcrm и надеемся, что не будем разочарованы :)
Долгое время мы искали подходящую торговую систему и в итоге остановились на RetailCRM — более удобного варианта на рынке не нашли. Работать с интегратором Fenix тоже было приятно, так как сама система довольно сложная, а Fenix быстро справились с интеграцией и настройкой выбранных модулей — почти не осталось вопросов :) Теперь ждем интеграцию с мессенджерами и надеемся, что не разочаруемся.
Я решил попробовать эту CPM. Сначала было сложно и непривычно, а подключить удалось лишь Инстаграм. Обращаться к сторонним компаниям не хотелось, так как не было доверия. В итоге я потратил почти месяц, смотрел видео на YouTube, но без технических знаний далеко не продвинулся. Чтобы завершить начатое, пришлось обратиться к интегратору. Теперь мы работаем в системе уже больше года и каждый день открываем новые возможности. Новым пользователям рекомендую не тратить время, как это сделали мы, и сразу обращаться за помощью к профессионалам. Мы выбрали Fenix и остались довольны!
Поддержка от Retail CRM мне очень нравится. Они всегда ищут пути для решения наших нестандартных задач и адаптируются к нашим процессам. Быстрая реакция и ориентированность на результат приносят свои плоды. Особая благодарность интерпрайз менеджеру Татьяне за помощь в развитии нашей системы!
Мы очень довольны системой RetailCRM. Интеграцию выполнили специалисты CRM Fenix, которые отвечали на все наши вопросы до тех пор, пока мы не разобрались во всех нюансах. Также с их помощью мы настроили взаимодействие со службами доставки и мессенджерами. В нынешних условиях полноценное ведение бизнеса невозможно без качественной CRM. Мы долго сомневались, так как не были уверены в результате, но Fenix стал залогом нашего успеха — теперь рекомендуем этого интегратора всем нашим друзьям.
Сначала, когда мы начали переход на Retailcrm, возникли некоторые трудности из-за нехватки определенных функций. К счастью, нам помогли интеграторы. Мы поняли, что возможности системы настолько обширны, что она может заменить любую другую платформу. В настоящее время весь наш офис работает исключительно в Retailcrm, и мы вам за это искренне благодарны. Мы пользовались услугами интегратора Fenix.
Присвойте профиль своей компании и получите доступ ко всем функциям и возможность отвечать на отзывы клиентов.
https://wpnull.org
https://order.shareit.com
https://windscribe.com
https://krutube.ru
https://torrent.aqproject.ru
https://shtab.app/
https://zoho.com
https://rostixsoft.com
https://smsgorod.ru
https://cyberforum.ru
