onlinePBX

У меня вызывает недоумение тарификация. Могли бы сделать полноценное решение, которые сразу же включало в себя все модули. Для чего делать отдельную покупку внешних номеров и записи, когда это крайне важно. В итоге полный модуль стоит уже не так дешево, как казалось поначалу. Еще прикалывает бесплатный коллбек виджет. Они его типа реально бесплатно дают для использования, в то время как аналогичные сервисы их продают. Только вот в чем загвоздка – без виртуальной АТС он работать не будет, а значит в любом случае придется купить их программу. Хотя критиковать эту функцию будет неправильно. Коллбек идет бесплатно через телефонию, оплачивается только основной телефонный тариф. И не нужно париться с поиском и настройкой виджета, так что как приятное дополнение действительно радует. Сама АТС довольно гибкая в плане настройки. К ней можно подключать несколько операторов, изменять алгоритмы обработки звонков, есть удобная система аналитики. Обрывов звонков никогда не было, сбоев в работе тоже. Все звонки сохраняются, можно поднять и скачать запись любого разговора когда угодно. Если бы сервис снизил цена за использование всех модулей, у меня претензий не было бы вообще.

Дата опыта: окт 13, 2025

ОнлайнПБХ помогает генерировать клиентов через форму захвата с сайта. В системе можно тонко настроить все маршруты звонков. К примеру, когда звонит клиент, АТС сама переводит его на ответственного менеджера, в это время проигрывается официальное приветствие, а если офис пустует, то переадресует на мобильный телефон. Для сравнения – при обычном звонке трубку никто не взял бы или пришлось бы вручную переключать. Тут все автоматизировано, а клиенты всегда на связи. Если все же менеджер пропустил звонок, то в системе ему ставится задача на перезвон. Вся информация по звонкам дублируется руководителям. Есть отчеты и статистика на каждый день, в ней в том числе показывают, на какие номера чаще приходят звонки, кто из менеджеров больше работает и т.д. Есть запись звонков, можно держать каждого сотрудника под контролем. У АТС умеренная стоимость, но некоторые расширения функционала требуют дополнительной платы (типа записи или внешнего номера). Но чтобы оценить ее не нужно сразу покупать, можно 14 дней бесплатно тестировать, чтобы понять весь потенциал. Интерфейс у телефонии примитивнейший, вообще никаких дополнительных знаний для работы с ней не нужно. Если человек работает с компьютером, с системой он разберется за день. А если подключать к программам учета, то с некоторыми популярными программами поможет сам сервис, настроив все по удаленке.

Дата опыта: сен 24, 2025

В работе используем amoCRM, к которой есть по умолчанию интеграция от OnlinePBX. Ее подключали из-за необходимости иметь виртуальную АТС. Сами ничего не делали, разработчик через TeamViewer подключился и удаленно все настроил. Заняло все буквально 20 минут. Мы же больше внутрь интеграции не лезли, все до сих пор работает, пользуемся базовыми возможностями. С этой телефонией можно в один клик звонить прямо из CRM-системы. Для каждого клиента создается отдельный контакт, в котором сохраняется запись разговора. Но это пришлось подключать отдельно, в базовой комплектации записи нет. Когда клиенту не дозвониться, ответственный за этот контакт получает уведомление о том, что надо перезвонить. Внедрение нового продукта на качестве работы не отразилось, с новой возможностью операторы быстро разобрались. Обходится сервис около 2 тыс.руб. в месяц, т.к. работает несколько операторов и используется запись разговоров.

Дата опыта: ноя 08, 2025

При возникновении любой проблемы мгновенно реагируют и помогают решить. Очень долго не могли настроить интеграцию retailcrm и onlinePBX. А проблема была в итоге, что мы неправильно настроили интеграцию, не добавили внешние номера билайна в onlinePBX, так специалист Станислав, сам связывался с билайном, запрашивал данные и все настроил. Спасибо большое, остались крайне довольны и будем продолжать сотрудничество!!!

Дата опыта: ноя 02, 2025

Добрый всем день! Пользовались сервисом несколько лет, но в конце 2019 года вышли новые тарифы на следующий год. И о чудо - цена стада в два раза выше. Не на 10-20-30 процентов, а в два раза. После того, как пригрозили прерыванием сотрудничества - цена снизилась до старых цифр. Такая политика - прокатит - не прокатит отвратительна и позорна. Проверку на вшивость компания с хорошим качеством связи и хорошей техподдержкой не прошла. В связи с этим было принято решение отказываться от услуг данной компании. Выводы делайте сами.

Дата опыта: янв 24, 2025

К сожалению, вынуждены вас огорчить. Сама программа хорошая, тех.поддержка тоже хорошая но есть одно НО! Данной программой пользуются и юр.лица! А ваша бухгалтерия к сожалению не только ведет себя по хамски с клиентом но и незнает документооборот! Тот самый документооборот который обязателен в нашем государстве! Тем самым подставляя клиентов! Вы можете называть счета хоть "Инвойс" хоть как, но он как был счет так и остался счет для оплаты. И этот документ не является отчетным документом для клиента. Закрывающий документ для клиента это акт выполненных работ или УПД (УПД если вы работаете с НДС) А ваша "бухгалтерия" мало того что этого не знает но и хамит. По окончанию подписки, вы нас потеряли как клиентов! Не рекомендую!

Дата опыта: дек 26, 2025

Сервис телефонии, который легко интегрируется с amoCRM — менеджеры могут обзванивать заявки непосредственно из интерфейса. Записи звонков прикрепляются к карточке лида, можно их потом прослушать и оценить работу менеджера. При поступлении звонка от нового клиента в amoCRM автоматически создается новый лид. В кабинете сервиса можно гибко настроить логику переадресации для входящих звонков, например: — при звонке от существующего клиента, вызов сначала идет на ответственного за данного лида менеджера — если менеджер не отвечает, то звонок переадресуется на заменяющего менеджера — если никто из менеджеров не ответил, то включается автоответчик с записанным сообщением — если звонок поступает в нерабочее время, то также включается автоответчик с записанным сообщением

Дата опыта: ноя 29, 2025

В декабре менеджер, которая работала удаленно через onlinePBX, уволилась. Необходимость в сервисе отпала, лицензию продлевать я не стала. В начале марта увидела, что прошел платеж на сервис, зашла в приложение и выяснилось, что у меня установлен автоплатеж и в феврале и марте списали деньги. Причем в январе этого автоплатежа еще не было. Поэтому даже по логике предположить, что случайно сама включила, не получается. Просто в сервис с декабря месяца я не заходила. Раньше бывали случаи, когда работа телефонии приостанавливалась, если менеджер была в отпуске, допустим. Просто лицензия заканчивалась, и я ее не продлевала. И денег никаких не списывалось. После вновь оплачивали лицензию, номер и работали дальше. И сейчас мне объясняют, что хоть лицензия закончилась, но номер еще на мне, поэтому и списывают деньги. При том, что без продленной лицензии я не могу ничем пользоваться даже при большом желании. За что списали деньги, не понимаю. Возвращать не хотят. Утверждают, что в этом году было много звонков совершено. Но по статистике в моем кабинете ни одного звонка, ни входящего, ни исходящего, нет.

Дата опыта: авг 01, 2024

Самый отстающий сервис телефонии по сравнению с другими. Во-первых, подключили номер к АТС, он как-то сразу оказался в базе спама, менеджеры не могли дозвониться до клиентов. Ну, это ладно, можно было и сменить номер. Во-вторых, в один прекрасный момент, 6 сентября 2024 года, к нам в IT-отдел массово стали поступать заявки о том, что ни в Екатеринбурге, ни в метро, ни в Москве, нигде звонки по интернету не проходят. Я подкрепляю всю переписку. Насколько нужно выстроить технически систему, выйти в рынок при этом, рекламировать себя и заблочить айпишники своего клиента и после неразблокировать. А причина, угадайте какая? Якобы неверно введенные данные в панели управления. То есть, если вы ввели неправильно пароль в соцсети, то соцсеть должна блокирнуть ваш айпишник, чтобы вы вообще больше никогда не зашли в соцсеть ни с каких устройств. Классная у OnlinePBX система восстановления доступа. Браво! Просто даже слов не нужно, тут и так всё понятно. Перешли с удовольствием на ***, где есть банально карусель исходящих звонков и не нарадуемся, чего и подавно не было в Online PBX. Конверсия дозвонов до клиентов повысилась на 200%. Люди, не повторяйте ошибок, есть сервисы телефонии, которые проверены от и до, не ведитесь на ценники. *** - лидеры на рынке.

Дата опыта: июн 04, 2024

Подключал телефонию от PBX для своего фитнес-центра. Раньше использовал обычные мобильные номера, но возникала постоянная путаница, многие звонки пропускались, не все клиенты попадали в базу и т.д. Теперь с этим проблем нет. Каждый звонок фиксируется в базе. Если админ не ответил на него (это тоже помечается), то он переадресуется мне. То же самое со звонками в нерабочее время. Дополнительно подключил запись разговоров, чтобы оценить качество работы менеджеров и администраторов. Сейчас мне предложили подключить коллтрекинг для отслеживания рекламы, вот думаю попробовать. В целом, качеством телефонии очень доволен. Пусть приходится тратить больше денег на связь, чем раньше. Но это сполна окупается за счет большей выручки, которую удается получить благодаря грамотной обработке звонков от клиентов.

Дата опыта: сен 20, 2024