В декабре менеджер, работающая удаленно через onlinePBX, уволилась, и необходимость в сервисе отпала, поэтому я не стала продлевать лицензию. В начале марта заметила, что с моего счета произошел платеж за сервис. Зашла в приложение и обнаружила, что у меня установлен автоплатеж, и в феврале и марте списали деньги. В январе такого автоплатежа не было, так что предположить, что я сама его включила, не получается, так как с декабря я в сервис не заходила. Ранее случались ситуации, когда телефония приостанавливалась, когда менеджер уходила в отпуск, и лицензия просто заканчивалась, я ее не продлевала, и деньги не списывались. После этого мы снова оплачивали лицензию, номер оставался, и работали дальше. Теперь мне объясняют, что хотя лицензия истекла, номер все еще на мне, поэтому списываются деньги. При этом без продленной лицензии я не могу пользоваться услугами, даже если бы очень хотела. Не понимаю, за что были списаны деньги, и возврат не хотят делать. Утверждают, что в этом году было много звонков, но в статистике моего кабинета нет ни одного входящего или исходящего звонка.
