ОнлайнПБХ помогает генерировать клиентов через форму захвата с сайта. В системе можно тонко настроить все маршруты звонков. К примеру, когда звонит клиент, АТС сама переводит его на ответственного менеджера, в это время проигрывается официальное приветствие, а если офис пустует, то переадресует на мобильный телефон. Для сравнения – при обычном звонке трубку никто не взял бы или пришлось бы вручную переключать. Тут все автоматизировано, а клиенты всегда на связи. Если все же менеджер пропустил звонок, то в системе ему ставится задача на перезвон. Вся информация по звонкам дублируется руководителям. Есть отчеты и статистика на каждый день, в ней в том числе показывают, на какие номера чаще приходят звонки, кто из менеджеров больше работает и т.д. Есть запись звонков, можно держать каждого сотрудника под контролем. У АТС умеренная стоимость, но некоторые расширения функционала требуют дополнительной платы (типа записи или внешнего номера). Но чтобы оценить ее не нужно сразу покупать, можно 14 дней бесплатно тестировать, чтобы понять весь потенциал. Интерфейс у телефонии примитивнейший, вообще никаких дополнительных знаний для работы с ней не нужно. Если человек работает с компьютером, с системой он разберется за день. А если подключать к программам учета, то с некоторыми популярными программами поможет сам сервис, настроив все по удаленке.
