Я подключил телефонию от PBX для своего фитнес-центра. Ранее использовал обычные мобильные номера, но из-за этого возникали постоянные недоразумения, многие звонки терялись, и не все клиенты попадали в базу. Теперь таких проблем нет. Каждый звонок фиксируется в системе. Если администратор не ответил на звонок (что также отмечается), он переадресовывается мне. То же самое касается звонков вне рабочего времени. Я также добавил функцию записи разговоров, чтобы оценить работу менеджеров и администраторов. Сейчас мне предложили подключить коллтрекинг для анализа рекламы, и я подумываю об этом. В общем, я очень доволен качеством телефонии. Хотя теперь я трачу больше на связь, чем раньше, это полностью оправдывается увеличением дохода благодаря более эффективной обработке клиентских звонков.
