Сервис телефонии, который легко соединяется с amoCRM, позволяет менеджерам делать обзвон заявок прямо из интерфейса. Записи звонков прикрепляются к карточкам лидов, что дает возможность их прослушать и оценить работу менеджера. Когда поступает звонок от нового клиента, в amoCRM автоматически создается новый лид. В кабинете сервиса можно гибко настроить логику переадресации для входящих звонков. Например, если звонит существующий клиент, вызов сначала идет к ответственному менеджеру по данному лиду. Если он не отвечает, звонок перенаправляется к замещающему менеджеру. Если ни один из менеджеров не ответил, включается автоответчик с заранее записанным сообщением. В случае, если звонок поступает вне рабочего времени, также срабатывает автоответчик с сообщением.
