В работе используем amoCRM, к которой есть по умолчанию интеграция от OnlinePBX. Ее подключали из-за необходимости иметь виртуальную АТС. Сами ничего не делали, разработчик через TeamViewer подключился и удаленно все настроил. Заняло все буквально 20 минут. Мы же больше внутрь интеграции не лезли, все до сих пор работает, пользуемся базовыми возможностями. С этой телефонией можно в один клик звонить прямо из CRM-системы. Для каждого клиента создается отдельный контакт, в котором сохраняется запись разговора. Но это пришлось подключать отдельно, в базовой комплектации записи нет. Когда клиенту не дозвониться, ответственный за этот контакт получает уведомление о том, что надо перезвонить. Внедрение нового продукта на качестве работы не отразилось, с новой возможностью операторы быстро разобрались. Обходится сервис около 2 тыс.руб. в месяц, т.к. работает несколько операторов и используется запись разговоров.
