На предыдущем месте работы я пользовался этой CRM-системой и впервые с ней столкнулся. Не буду врать, что освоил ее сразу – там действительно есть над чем поработать. Особенно это касается тех, кто не просто менеджер, а руководитель отдела, которому нужно настраивать бизнес-процессы, а не только использовать готовые скрипты. Со временем привыкаешь, и платформа становится отличным помощником. Автоматизация работы сотрудников просто замечательная. Я использовал готовые процессы и адаптировал их под нужды нашего бизнеса. Принцип очень простой: нужно лишь задавать условия и ветвления. Эффективность работы менеджеров по продажам можно отслеживать через различные виды воронок. Также можно создавать визуализированные отчеты по клиентам, заявкам, сделкам и так далее. Заявки поступали в CRM прямо с сайта, что свидетельствует о ее интеграции. Насчет сложности интеграции ничего не могу сказать, так как это было сделано до моего прихода, но во время моего использования неполадок не возникало. Система функционирует без сбоев.
