Umnico

Umnico значительно облегчает и оптимизирует взаимодействие с клиентами, что дает нашим менеджерам возможность сократить время работы и, соответственно, повысить продуктивность. Это позволяет нам уделять внимание другим важным задачам и не упускать прибыль. Мы очень довольны этим сервисом и советуем его всем, кто стремится эффективно управлять своим бизнесом. Огромное спасибо команде Umnico за такой удобный и полезный инструмент!

Дата опыта: апр 18, 2026

Мы крайне удовлетворены работой сервиса! Мы используем его уже около года, как для себя, так и для наших клиентов. Сервис отличается удобством и надежностью, что для нас имеет большое значение. Все функционирует безупречно, и мы уверены в безопасности наших данных. Огромное спасибо за такой отличный сервис Юмнико.

Дата опыта: июн 22, 2025

Поделюсь своими мыслями. Команда Юмнико действительно молодцы, я пользуюсь их услугами около полугода. Мы работаем с Ватсапом и Телеграмом как в Б24, так и в Юмнико, и впечатления отличные. В Юмнико у нас поддержка, а в Б24 — продажи. Я пробовал множество мессенджер-сервисов на рынке, так что могу сравнить. У всех есть свои особенности, что вполне нормально для работы с внешними системами. В Юмнико есть много интересных и полезных функций, таких как детальное описание всех ошибок интеграций, возможность пересылки сообщений из Ватсапа в Телеграм и обратно, чего нет у других. Проблем со стабильностью не возникало, лишь пару раз сайт был недоступен на несколько минут осенью. Также была ситуация, когда одного из операторов не пустило в систему, но это не критично. Что касается комментариев о Ватсапе ниже, то, очевидно, речь идет о сером Ватсапе. У всех сервисов, которые я использовал, он работал более-менее нормально, но для номеров с большим количеством обращений лучше использовать официальный Ватсап.

Дата опыта: ноя 20, 2025

1. Сервис не функционирует. Постоянные прерывания связи. 2. Техническая поддержка отвечает стандартными фразами, а иногда и вовсе игнорирует запросы. 3. Менеджеры постоянно меняются, и приходится заново объяснять суть проблемы. 4. Возврат денег не осуществляют. Всегда одна и та же фраза: "Ваша заявка на рассмотрении" уже больше месяца. Не верьте положительным отзывам, все у них плохо работает, и деньги вернуть не хотят. Мы приобрели 4 интеграции на год и просто потеряли эти деньги. Кроме того, потеряли часть клиентов, пока выясняли, в чем дело, и потратили кучу времени и нервов на интеграцию с Битриксом и обучение менеджеров. Даже если бы сервис работал, есть множество нюансов, которые мешают полноценной автоматизации с CRM. Последний ответ менеджера просто шокировал: "Да, действительно, эти функции работают не совсем корректно. Мы предлагаем вам купить у нас еще интеграцию с WA Business. Там точно все будет работать". Мы готовим документы в суд. К сожалению, они не хотят расставаться по-хорошему. И я уже не упоминаю об их деловой репутации, владельцу компании это совершенно не интересно. Каков директор, таков и сервис.

Дата опыта: авг 05, 2025

Я установил Ватсап Бизнес Апи, и в первые пару месяцев все функционировало отлично. Затем возникла проблема с отправкой сообщений, хотя все шаблоны были утверждены. Мне сказали, что это исправят, и в течение часа действительно устранили неполадку. Больше серьезных ошибок с их стороны не припомню. Я уже давно сотрудничаю с этой компанией, и для меня они предлагают наилучшее соотношение цена/качество. В целом, менеджеры и техническая поддержка работают быстро, если возникают какие-либо вопросы, а сервис в целом стабильный. В общем, могу рекомендовать.

Дата опыта: мар 02, 2025

Многоканальный сервис, предназначенный для оптимизации работы и повышения конверсии обращений через мессенджеры и социальные сети. Мы как раз используем его по назначению, так как в некоторых наших соцсетях наблюдалась снижение конверсии. Платформа хорошо продумана как с функциональной, так и с технической стороны. Настройки имеют высокую гибкость. Запуск проходит быстро, а работа стабильна. Я был удивлён, насколько умным оказался бот. В первый раз техподдержке не хватило немного оперативности, но в целом вопрос был решён, и менеджеры проявили дружелюбие и отзывчивость. Эта площадка уже успешно прошла проверку более чем. Обычно первые два месяца выявляют много нюансов, которые не скрыть.

Дата опыта: апр 19, 2025

Я использую этот сервис примерно полгода. Сначала мне был доступен бесплатный пробный период. В целом, я сейчас всем довольна, интерфейс довольно интуитивный. Если возникают какие-либо вопросы или проблемы, я всегда могу обратиться к менеджерам службы поддержки. Хотя они не всегда отвечают быстро. В остальном, я довольна, сотрудники отдела продаж очень вежливые.

Дата опыта: июн 17, 2025

Уже несколько месяцев я использую Umnico для общения с клиентами, и за это время я убедился, что платформа действительно позволяет собирать все сообщения в одном месте. Теперь я не теряю запросы и сразу вижу историю диалогов, что значительно экономит время, особенно при большом количестве обращений. Мне понравилось, что интерфейс интуитивно понятен и простой, поэтому не пришлось долго разбираться. Отдел продаж быстро объяснил, как работать с системой, и всё настроили оперативно, так что я сразу начал использовать. Специалисты очень дружелюбные и всегда готовы помочь с вопросами, что приятно. Единственное, что иногда поддержка технического отдела отвечает не сразу, но это не критично. В остальном платформа полностью оправдала мои ожидания, помогает упорядочить и ускорить работу с клиентами, что крайне важно для нашего бизнеса.

Дата опыта: янв 31, 2025

Надеюсь, мой отзыв окажется полезным для кого-то. Сервис довольно удобный, чаты не теряются и работают быстро. Мы начали с 3-дневного пробного периода, а затем перешли на постоянное использование. Все хорошо организовано. Интерфейс очень простой. Пользуюсь им недавно, и в целом впечатления положительные. Но есть одно "но": чтобы дозвониться до поддержки, иногда приходится ждать так долго, что забываешь, что хотел спросить. Им стоило бы поучиться у сотрудников отдела продаж. К ним у меня нет никаких вопросов или претензий. Когда мы подключали офисные номера, они все подробно объяснили и помогли. Спасибо им за это.

Дата опыта: янв 27, 2026

Мы перешли на эту CRM несколько месяцев назад и остались очень довольны. Особенно нас заинтересовала возможность увеличения продаж с помощью автоматизации через телеграм-бота. Менеджеры оказали помощь по всем нашим вопросам, предоставили подробные консультации и подсказали, как лучше поступить. Подключение прошло без затруднений, интеграция работает отлично — сообщения приходят без сбоев. Поддержка на высоком уровне, они доступны круглосуточно, спасибо им за это. Мы можем смело рекомендовать эту систему.

Дата опыта: сен 08, 2025