Отзывы о компании Мегаплан в основном положительные, однако есть и значительные негативные моменты, касающиеся поддержки и функционала.
Время рассмотрения
Программа просто потрясающая, интерфейс очень простой и доступный, почти никогда не зависает и не вылетает. Мы используем расширенную версию, с её помощью можно контролировать всех сотрудников, грамотно распределять между ними обязанности и следить за своевременным выполнением задач. Также можно оперативно согласовывать любые вопросы и подключать внештатных сотрудников для ведения диалогов. Программа отличается высокой надежностью и конфиденциальностью, независимо от того, с какого устройства вы к ней подключаетесь.
Подходит для больших компаний, так как дает возможность создать единое пространство для сотрудничества сотрудников при работе над проектами. Имеется множество доступных интеграций, включая почту и менеджеров. Также присутствует функция автоматического создания документов. Среди недостатков — высокая цена, бесплатные тарифы отсутствуют.
Мы уже давно используем полную версию Мегаплана. В ней мы отслеживаем всех клиентов, продажи, контролируем работу менеджеров, сроки и задачи. В CRM присутствует множество функций, но мы задействуем лишь около 15% из них. Приятно, что есть много интеграций. Хотя цена немного высокая, для крупных компаний это вполне приемлемо. Мобильное приложение удобное, в общем, для бизнеса это очень удобно.
Я работал в Мегаплане с командой единомышленников в Стартапе. Мне всё очень нравилось, но проект постепенно пришел к завершению. Когда я решил вернуться в Мегаплан, обнаружил, что базовый функционал стал платным. На фоне конкурентов продукт начал уступать, и некоторого функционала стало не хватать. В итоге мне пришлось перейти на другую CRM, хотя логика внутри Мегаплана была просто великолепной.
Мы использовали это решение как альтернативу *********. Система значительно проще в плане функционала и работает быстрее. В ней присутствуют основные необходимые функции, которые мы ожидаем от CRM: задачи, контроль менеджеров, интеграции и так далее. Однако, к сожалению, бесплатной версии нет. Доступен лишь ознакомительный период, после которого базовый функционал становится платным. Нам, к сожалению, не хватило двух недель. Ничего плохого о CRM сказать не могу. Думаю, для небольших предприятий это будет отличным вариантом.
Итак, вы покупаете сервис на год, осознаете, что он вам не подходит, и обращаетесь с просьбой о возврате денег, но они отказываются. Учтите, не стоит пользоваться этой недоработанной программой. СРМ крайне сложная (в негативном смысле), интеграций с большинством сервисов практически нет, в общем, ситуация очень плохая. Но отказ в возврате денег - это, безусловно, предел.
Приобретая программу, ты остаёшься один на один с её недоработками. Разработчик требует оплату за исправление собственных ошибок, а минимальная стоимость техподдержки составляет более 100 тысяч рублей за год. Это выглядит как форма вымогательства. Мне кажется, такое больше нигде не встречается. Я купил коробочную версию Windows 7 более 20 лет назад, и компания Майкрософт бесплатно обновила её до Windows 10, а затем до Windows 11. Техподдержка продолжает работать отлично, и обновления поступают, несмотря на уход компании из России. По-моему, именно из-за таких фирм доверие к российскому программному обеспечению снижается.
Мы давно используем Мегаплан в нашей работе, и он удобен для постановки задач и отслеживания прогресса. В общем, система неплохая, но, конечно, не без недостатков: есть баги, а техподдержка не всегда быстрая и отзывчивая. Однако интерфейс достаточно простой и удобный, а выполнение задач видно довольно наглядно. Возможно, это связано с тем, что мы привыкли работать только с ним.
Пользуемся уже более 9 лет и наблюдаем стабильное развитие и обновление функционала. Безусловно, всегда есть возможности для улучшения: нам, к примеру, не хватает складского функционала, чтобы полностью отказаться от сторонней программы, но изменения в этой области за последний год внушают надежду. Особенно радуют календарь, процессы, новый рабочий стол и интеграция с Авито и мессенджерами.
В целом, ситуация нормальная, но в последний раз меня просто обманули на деньги. Я оплатил услуги компании как физическое лицо, но у них возникли проблемы с документами. Я отправил несколько писем, но, возможно, не имею права их прикрепить (или могу?). Отправил информацию на электронную почту, но вопрос не был решен. После нескольких звонков и разговора с менеджером он попросил отправить оригиналы писем в офис. Я воспользовался суперскорой почтой за 3 тысячи. Письма они получили в тот же день. И тут начинается странное — менеджер сообщает, что письма находятся у юристов. Прошло уже 2 или 3 недели, мой аккаунт заблокирован, письма у юристов, и они не выходят на связь (даже письма на электронную почту перестали приходить). В общем, смешно. Похоже, у них финансовые проблемы, из-за чего блокируют аккаунты и не отвечают на письма и звонки. Будьте осторожны.
Присвойте профиль своей компании и получите доступ ко всем функциям и возможность отвечать на отзывы клиентов.
https://minervasoft.ru/
https://nntt.org
https://bigbird.ru
https://vtiger.com
https://learn.python.ru
https://safervpn.com
https://mtt.ru/
https://script-master.ru
https://splitcamera.com
https://multi-vpn.biz