Mango-Office

С момента внедрения ВАТС от Mango-Office наша работа значительно улучшилась. Мы не пропускаем ни один звонок, даже в самые загруженные часы! Система автоматически распределяет звонки между сотрудниками, что позволяет оперативно реагировать на запросы клиентов. Мы имеем возможность создавать сценарии для разных типов звонков и даже используем функцию «обратного звонка», чтобы не потерять ни одного клиента. Кроме того, мы интегрировали ВАТС со складом, и менеджеры могут сразу проверять наличие товаров прямо во время разговора – это способствовало увеличению наших продаж.

Дата опыта: авг 15, 2024

У нас есть медицинский центр, где работают несколько операторов, которые в основном общаются с корпоративными клиентами для проведения профосмотров. Долгое время у нас не получалось организовать работу call-центра: менеджеры теряли клиентов, и сбор статистики был крайне неудовлетворительным. С приходом Mango-Office ситуация изменилась. Теперь мы можем четко контролировать каждый звонок, отслеживать время ожидания, а благодаря записи разговоров легко оценивать качество работы операторов. Даже если что-то было забыто или потеряно, можно вернуться к разговору и всё проверить. Клиенты довольны, а мы экономим и время, и деньги!

Дата опыта: ноя 11, 2025

Сначала мы купили только облачную АТС для офиса, но затем решили расширить ее возможности. Например, встроенная система голосовых уведомлений и рассылок существенно упростила нашу работу. Теперь мы можем быстро связываться с клиентами и напоминать им о важных событиях — например, обзваниваем тех, у кого скоро праздники, и напоминаем, что они могут отпраздновать их в наших ресторанах.

Дата опыта: июн 28, 2024

С Манго-Офис у нас давняя дружба, начавшаяся в 2021 году! Мы даже не задумывались о других провайдерах, так что сравнить не с чем. За всё это время не было причин уходить, разве что раз в год происходили получасовые сбои, но это не критично. Честно говоря, мы очень довольны! В офисе организовали облачную телефонию с городским номером. Настройка была самостоятельной, но без помощи Манго нам бы не обойтись — они действительно молодцы! Отвечали на любые вопросы, даже на самые простые, всё объяснили доступно. Теперь у нас есть интеграция с CRM и голосовое меню — всё функционирует безупречно, без сбоев. Качество связи на высоте, ни разу не было обрывов или проблем с дозвоном. Цены, конечно, не самые низкие, но вполне разумные. Возможно, где-то можно найти дешевле, но я уверен, что Манго-Офис предлагает лучшее соотношение цены и качества.

Дата опыта: фев 11, 2025

Мы перешли на облачную АТС от Манго-Офис в начале лета. Ранее использовали обычную телефонную станцию, но, решив перевести продавцов на удаленную работу, поняли, что нам нужен более гибкий инструмент. С Манго-Офис всё очень просто: систему настроили всего за пару часов, установили программу на компьютеры для всех пяти операторов. Даже моя коллега, которой за 50, быстро разобралась с использованием, хотя до этого не имела с этим дела. Главное преимущество — доступность. Теперь звонки можно принимать с любого устройства с интернетом, что очень удобно. Техническая поддержка работает замечательно, всегда быстро отвечает на вопросы и помогает с настройками. В целом, это довольно стабильный и понятный сервис.

Дата опыта: мар 28, 2026

Сначала мы приобрели виртуальную АТС от Mango-Office для нашего отдела продаж. Нам требовался инструмент, который помог бы организовать работу более эффективно. С Манго-Офис мы получили удобное решение, которое дало возможность настроить автоматический прием звонков, перераспределять их между менеджерами и использовать единый номер для всей компании. Система довольно проста в использовании, и разобраться с ее функционалом не составило труда. Мы были приятно удивлены качеством связи и стабильностью работы. Кроме того, у нас появилась возможность записывать все разговоры с клиентами, что очень удобно для контроля и обучения менеджеров. В итоге, мы настолько довольны работой виртуальной АТС, что решили внедрить ее во всем офисе. Теперь все сотрудники используют ее для внутренней связи, и функция записи также играет важную роль, скажу вам.

Дата опыта: май 07, 2024

У нас сеть небольших магазинов одежды, и раньше мы сталкивались с трудностями в принятии заказов и управлении доставкой. Всё было как-то неорганизованно, и мы часто что-то упускали. Виртуальная АТС помогла нам создать голосовое меню, позволяющее покупателям самостоятельно оформлять заказы. Кроме того, система интегрируется с нашей CRM, что обеспечивает гладкое взаимодействие с клиентами – мы быстро передаем информацию по меркам и условиям оформления заказов. Это удобно как для нас, так и для клиентов.

Дата опыта: дек 20, 2024

Работу начали в октябре, и польза от этого действительно заметна. Сезон завершили без лишних нервов, в отличие от прошлых лет. Менеджеры отметили плюсы автоматизации заявок, теперь я вижу всю воронку, и она стала более прозрачной. Кроме того, клиентам приятнее, что их заявки обрабатываются быстрее. В этом году у нас есть возможность серьезно подумать о расширении штата. Спасибо!

Дата опыта: авг 08, 2024

Контакт-центр от Mango-Office существенно упростил наше взаимодействие с клиентами. Все каналы связи – звонки, мессенджеры и соцсети – объединены в одном месте, что позволяет операторам оперативно реагировать на запросы. Аналитические функции помогают отслеживать эффективность работы сотрудников и выявлять проблемы. Сначала потребовалось время на обучение операторов, но благодаря поддержке и практике процесс прошел гладко. Система полностью оправдала наши ожидания и стала неотъемлемой частью бизнес-процессов.

Дата опыта: авг 28, 2024

Мы решили расширить наш интернет-магазин и установить виртуальную АТС, и знакомый программист порекомендовал Mango-Office. Я не пожалел о своем выборе этой компании. Операторы теперь быстрее обрабатывают звонки, а качество связи стало значительно лучше. Клиенты больше не испытывают раздражения от долгих гудков, как это было раньше. Входящие сообщения и запросы обрабатываются быстро. Однажды произошла ошибка в рассылке сообщений, но после обращения в службу поддержки всё практически сразу исправилось. Надеемся, что подобное больше не повторится.

Дата опыта: май 17, 2025