У нас есть медицинский центр, где работают несколько операторов, которые в основном общаются с корпоративными клиентами для проведения профосмотров. Долгое время у нас не получалось организовать работу call-центра: менеджеры теряли клиентов, и сбор статистики был крайне неудовлетворительным. С приходом Mango-Office ситуация изменилась. Теперь мы можем четко контролировать каждый звонок, отслеживать время ожидания, а благодаря записи разговоров легко оценивать качество работы операторов. Даже если что-то было забыто или потеряно, можно вернуться к разговору и всё проверить. Клиенты довольны, а мы экономим и время, и деньги!
