TicketsCloud

Заявка 24216994. Моя жена приобрела билеты, но теперь мы не сможем посетить мероприятие, и она решила вернуть деньги. Заявка была оформлена за полтора месяца до даты события. На деле нам отказываются возвращать средства, и все, что указано на сайте, оказалось неактуальным (по словам оператора). Каждый раз операторы придумывают новые причины, почему мы не получим свои деньги, что явно нарушает закон. Похоже, они рассчитывают, что люди не будут обращаться в суд, но я собираюсь это сделать и позже расскажу о процессе. У меня складывается впечатление, что они на самом деле не продают билеты, и все это выглядит как обман.

Дата опыта: дек 04, 2025

Концерт был отменен организаторами, и информацию об этом сообщили лишь за пять дней до события. Команда TicketsCloud быстро отреагировала на ситуацию. Они предоставили консультацию о том, что делать в данной ситуации! Деньги за билеты вернули в полном объеме, несмотря на сложные обстоятельства с отменами мероприятий из-за пандемии! Негативные отзывы, которые появляются в интернете, можно считать действиями конкурентов.

Дата опыта: янв 01, 2026

В конце декабря я купил билет на концерт известной группы в Москве, хотя сам из Санкт-Петербурга. Из-за сложившейся ситуации в стране я решил не рисковать и вернуть деньги за билет, сделав это более чем за неделю до мероприятия. Заполнил форму обратной связи и тут же столкнулся с первой проблемой. Сервис сообщил, что если вы хотите вернуть билет менее чем за две недели до события, то получите только 50% от его стоимости. Я подумал, что это неразумно, но продолжил ждать. Не дождавшись ответа, я написал на почту и столкнулся со второй проблемой. Служба поддержки вежливо ответила, что до начала мероприятия осталось меньше трех дней, и, следовательно, я не получу ни копейки обратно. Также они солгали о дате подачи моего запроса на возврат. Им было все равно, когда я отправил тикет. Завязалась переписка из более чем 20 сообщений. Сотрудники сменялись, но все повторяли одно и то же: "Деньги не вернем, потому что пандемия и постановление". В конце концов, последний представитель объяснил, что согласно первоначальному постановлению №442 возврат должен был производиться в течение 30 дней при отмене или переносе. Позже, в правках постановления №830, срок возврата при отмене увеличили до 180 дней, но про возвраты при переносе ничего не сказано. Именно на это ссылаются юристы, и они правы. Другими словами, служба поддержки утверждает, что деньги просто не вернутся. Вся переписка: i.imgur.com/eJVD5Aa.jpg i.imgur.com/BYH1CPg.jpeg Ticketscloud — это мошенники, и они не скрывают этого. Призываю всех исполнителей отказаться от использования этого сервиса, так как они занимаются откровенным обманом пользователей. Если кто-то из этого сервиса попытается оправдаться, пусть будет готов к тому, что я не оставлю этого без внимания.

Дата опыта: окт 07, 2024

Ужасный сервис, два дня сотрудники обещали перезвонить, но игнорировали мои обращения. В конце концов, они заявили: "мы не причастны, обращайтесь к организатору". Я делала возвраты в других местах, и там всегда шли навстречу клиентам, а здесь впервые сталкиваюсь с такой некомпетентностью. Недостаточно просто сказать клиенту "я понимаю, но помочь не могу". Вы же служба поддержки, ваша обязанность – решать проблемы. Какой тогда смысл в вас, если вы не можете помочь? В итоге я потеряла 3200 рублей.

Дата опыта: мар 29, 2026

Билеты я приобрел еще в 2020 году, но мероприятие отменили, и деньги так и не вернули. Никто не взял на себя ответственность. Я оформлял возврат, подавал заявления, но когда звонил, чтобы уточнить, когда вернут деньги, мне сообщили, что обо мне вообще не знают. Сейчас уже 2022 год, а денег так и нет. Не советую использовать эту платформу.

Дата опыта: апр 27, 2025

Постоянные трудности с выводом средств. Обещанные 7% комиссии на самом деле оказываются выше, так как их система настроена на то, чтобы брать больше денег. Кража средств со счета, который уже не принадлежит билетной кассе, и из которого комиссия уже вычтена. Менеджеры не способны решать проблемы. Они отвечают заученными фразами и в конечном итоге деликатно игнорируют тебя...

Дата опыта: фев 12, 2026

Я приобрела билеты на этом сервисе, но случайно выбрала неверный день мероприятия. Начала звонить менеджеру, чтобы поменять билеты на другую дату. По телефону мне предложили оставить заявку, отправив письмо на электронный адрес, и я так и поступила. Для улучшения работы сервиса я бы порекомендовала отправлять зрителям хотя бы какое-то уведомление о том, что письмо прочитано и заявка обработана с указанием номера. Затем я связалась с оператором в чате, который связался с организатором концерта, и ему удалось обменять билет на другую дату. Однако новый билет не высылается, а штрих-код остается действительным для нового мероприятия, что немного настораживает. К сожалению, организатор отменил мероприятие, и я не получила никакого уведомления об этом. Было бы неплохо информировать зрителей, если событие отменяется, ведь никому не хочется приходить на концерт и обнаруживать его отмену. Благодарю менеджера, который предложил на выбор возврат средств или обмен. Я выбрала возврат, и деньги вернули мне на следующий день (без сервисного сбора).

Дата опыта: апр 18, 2026

Приобрела 4 билета вместо двух. Вернуть деньги возможно только в случае болезни (требуют предоставить больничный как подтверждение, что нарушает мои права) или предлагают мне самостоятельно продать лишние билеты! Я должна еще и обеспечивать явку на их мероприятия, если сама не смогла прийти! Никому не советую!

Дата опыта: апр 22, 2025

Концерт был отменен, но эти мошенники отказываются возвращать деньги, утверждая, что они всего лишь посредники, и все риски при отмене ложатся на Покупателя. Служба поддержки ведет себя грубо, утверждая, что возврат средств - это моя проблема. Они вообще не несут ответственности ни за что. Настоящие жулики! Я подал заявление в Следственный Комитет на действия этих негодяев.

Дата опыта: апр 22, 2026

Приобрела билеты на событие. Оформление прошло очень быстро. Я заболела, давление поднялось до предела. Решила вернуть билеты, но столкнулась с трудностями. Либо нужен больничный, либо подтверждение смерти родственника. Просто нет слов. Это настоящий беспредел! Все можно вернуть: и ЖД билеты, и авиабилеты, и вещи, - почему человек должен объяснять причины?! Не покупайте билеты на этом сайте.

Дата опыта: окт 22, 2025