Я приобрела билеты на этом сервисе, но случайно выбрала неверный день мероприятия. Начала звонить менеджеру, чтобы поменять билеты на другую дату. По телефону мне предложили оставить заявку, отправив письмо на электронный адрес, и я так и поступила. Для улучшения работы сервиса я бы порекомендовала отправлять зрителям хотя бы какое-то уведомление о том, что письмо прочитано и заявка обработана с указанием номера. Затем я связалась с оператором в чате, который связался с организатором концерта, и ему удалось обменять билет на другую дату. Однако новый билет не высылается, а штрих-код остается действительным для нового мероприятия, что немного настораживает. К сожалению, организатор отменил мероприятие, и я не получила никакого уведомления об этом. Было бы неплохо информировать зрителей, если событие отменяется, ведь никому не хочется приходить на концерт и обнаруживать его отмену. Благодарю менеджера, который предложил на выбор возврат средств или обмен. Я выбрала возврат, и деньги вернули мне на следующий день (без сервисного сбора).
