В конце декабря я купил билет на концерт известной группы в Москве, хотя сам из Санкт-Петербурга. Из-за сложившейся ситуации в стране я решил не рисковать и вернуть деньги за билет, сделав это более чем за неделю до мероприятия. Заполнил форму обратной связи и тут же столкнулся с первой проблемой. Сервис сообщил, что если вы хотите вернуть билет менее чем за две недели до события, то получите только 50% от его стоимости. Я подумал, что это неразумно, но продолжил ждать. Не дождавшись ответа, я написал на почту и столкнулся со второй проблемой. Служба поддержки вежливо ответила, что до начала мероприятия осталось меньше трех дней, и, следовательно, я не получу ни копейки обратно. Также они солгали о дате подачи моего запроса на возврат. Им было все равно, когда я отправил тикет. Завязалась переписка из более чем 20 сообщений. Сотрудники сменялись, но все повторяли одно и то же: "Деньги не вернем, потому что пандемия и постановление". В конце концов, последний представитель объяснил, что согласно первоначальному постановлению №442 возврат должен был производиться в течение 30 дней при отмене или переносе. Позже, в правках постановления №830, срок возврата при отмене увеличили до 180 дней, но про возвраты при переносе ничего не сказано. Именно на это ссылаются юристы, и они правы. Другими словами, служба поддержки утверждает, что деньги просто не вернутся. Вся переписка: i.imgur.com/eJVD5Aa.jpg i.imgur.com/BYH1CPg.jpeg Ticketscloud — это мошенники, и они не скрывают этого. Призываю всех исполнителей отказаться от использования этого сервиса, так как они занимаются откровенным обманом пользователей. Если кто-то из этого сервиса попытается оправдаться, пусть будет готов к тому, что я не оставлю этого без внимания.
