TicketsCloud

Заявка 24216994 Жена купила билеты, но не сможем пойти и она решила вернуть деньги. Оформила заявку за полтора месяца до события. По факту ничего не хотят возвращать, все что на сайте написано оказалось у них не настоящее (со слов оператора), при этом операторы каждый раз придумывают новые объяснения почему мы не увидим своих денег, явное не соблюдение закона. Видимо расчет что люди не пойдут в суд, я пойду, потом опишу что и как. Вообще складывается впечатление, что они не продают билеты и это все фейк.

Дата опыта: дек 04, 2025

Организаторы отменили концерт. Известили об отмене только за пять дней. КомандаTicketsCloud, четко отреагировала. Проконсультировали, как нужно поступить! Вернули деньги за билеты в полном объёме, несмотря на непростую ситуацию с отменой мероприятий из-за пандемии! Негативные отзывы, появляющиеся в сети можно считать происками конкурентов)

Дата опыта: янв 01, 2026

В конце декабря приобрёл билет на выступление известной группы в Москве. Сам из СПб. В связи со сложившейся ситуацией в родной стране, решил не рисковать и вернуть деньги за билет. Более, чем за неделю до выступления. Отписал в форму обратной связи, тут получил первый удар. Сервис говорит, что за ДВЕ недели до мероприятия если вы хотите вернуть билет, вы вернёте только 50% от его стоимости. Думаю ладно, хотя совершенно неадекватно. Жду, вижу — не ответа, ни привета, отписал на почту и тут получил второй удар. Первая шняга вежливо отписала, что до начала мероприятия осталось менее трёх дней, а это означает, что мой манибэк составляет 0р. 0коп. Также откровенное враньё о том, когда я подал заявление на манибэк. Шнягу мало волнует, когда я отправил тикет на возврат. Развернулась дискуссия на 20 с лишним сообщений. Шняги меняются, твердят все как роботы одно и тоже: "Не вернём деньги, потому что пандемия и постановление. В итоге финальная шняга высказала следующее: Дело в том, что изначальное постановление №442 содержало требование провести возврат в течение 30 календарных дней при отмене и переносе. Позднее, в правках из постановления №830, срок возврата при отмене мероприятия увеличился до 180 дней, а про возвраты в случае переноса теперь не говорится вообще ничего. За это и цепляются все юристы и оказываются правы. Другими словами, шняга заявляет, что деньги просто не будут возвращены, потому что. Весь лог переписки: i.imgur.com/eJVD5Aa.jpg i.imgur.com/BYH1CPg.jpeg Ticketscloud — мошенники и не скрывают этого. Призываю всех исполнителей отказаться от использования данного сервиса, так как они занимаются откровенным обманом пользователей. Если щас кто-то подлетит с этого сервиса и попробует оправдаться, пусть будет готов, что ноги я об него вытру конкретно.

Дата опыта: окт 07, 2024

Отвратительный сервис, два дня сотрудники обещали перезвонить и игнорировали. Потом сказали "мы не при делах, обратитесь к организатору". Много где делала возвраты и там всегда шли навстречу клиенту, тут же впервые встречаю такую некомпетентность. Мало сказать клиенту "понимаю но ничего сделать не могу". Вы же служба поддержки, вы ОБЯЗАНЫ это делать. Смысл тогда в вас, если вы не можете решить проблему. Потеряла у них 3200р в итоге.

Дата опыта: мар 29, 2026

Покупал билеты еще в 2020м году, мероприятие отменили, деньги не вернули, никто ни за что ответственности не несет. Оформлял возврат, принимали заявления, в итоге созваниваясь, чтобы узнать, когда поступят деньги, узнал, что вообще обо мне первый раз слышат. Сейчас 2022 год, денег нет. Не рекомендую пользоваться данной площадкой.

Дата опыта: апр 27, 2025

Постоянные проблемы с выводом средств. Обещанные 7% комиссии на самом деле больше, так как их программа настроена так, чтобы взымать больше денег. Воровство денег со счета, который уже не принадлежит билетной кассе и из которых уже вычтена комиссия. Неспособность менеджеров решать вопросы. Менеджеры пишут заученными фразами и в итоге деликатно посылают тебя...

Дата опыта: фев 12, 2026

Купила на этом сервисе билеты. Случайно выбрала при покупке не тот день мероприятия. Начала звонить менеджеру, чтобы обменять билеты на другую дату. Менеджер по телефону предложил оставить заявку, отправив письмо на электронный адрес. Так я и сделала. Для улучшения работы сервиса я предложила бы отправлять зрителям хоть какую-нибудь весточку о том, что письмо было прочитано и заявка обработана с указанием номера заявки. После я списалась в чате с оператором, который связался с организатором концерта, и ему удалось обменять билет на другое число. При этом новый билет не высылается, а штрих-код актуален на новое мероприятие. Это смущает:) К сожалению, мероприятие было отменено организатором. Никакого оповещения мне не пришло об этом. Было бы хорошо бы уведомлять зрителя, если мероприятие отменяется. Я думаю, что никому не хочется приходить на концерт и понимать что его отменили. Спасибо менеджеру, который предложил на выбор возврат средств, либо обмен. Я выбрала возврат средств, и мне вернули деньги (без сервисного сбора) на следующий день.

Дата опыта: апр 18, 2026

Купила 4 билета вместо двух. Вернуть деньги могу, только если заболела (просят больничный в качестве подтверждения, что является нарушением моих прав) или предлагают реализовать мне лишние билеты самостоятельно! Я должна на их мероприятия еще и явку обеспечить, если сама не пошла! Не рекомендую никому!

Дата опыта: апр 22, 2025

Концерт отменили, но эти преступники отказываются возвращать деньги, ссылаясь на то, что они просто посредники и все риски в случае отмены несет Покупатель. Поддержка откровенно хамит, говорят, что возврат денег - это мои проблемы. Они вообще ни за что не отвечают. Жулье! Мною подано заявление в Следственный Комитет на действия этих упырей.

Дата опыта: апр 22, 2026

Купила билеты на мероприятие. Оформили все очень быстро. Я приболела, давление просто зашкалило. Хотела сдать билеты, не тут-то было. Либо больничный, либо смерть родственника. Просто слов нет. Это просто беспредел какой-то! Все можно сдать: и ЖД билеты, на самолет билеты, вещи, - почему человек должен объяснять причину?! Не берите на этом сайте билеты.

Дата опыта: окт 22, 2025