I2CRM

На протяжении двух лет мы пользовались услугами i2crm и за это время заплатили им свыше 200 тысяч. С февраля 2021 года начали возникать проблемы с блокировкой аккаунтов. Причина кроется в сером API, который использует i2crm: раньше это решение работало, а теперь Instagram стал блокировать такую интеграцию. Мы не имели бы претензий к i2crm, если бы они честно признали, что их решение больше не функционирует и посоветовали отключить интеграцию, чтобы избежать блокировок. Однако они не признают своей ошибки и утверждают, что это лишь единичный случай, хотя это откровенная ложь. В нашей компании четыре аккаунта Instagram, и все они были заблокированы. После снятия блокировки аккаунты работали стабильно в течение 10 дней, при этом мы не использовали интеграцию с i2crm ради теста, и результат оказался положительным. Так как i2crm утверждала, что проблема не на их стороне, мы снова интегрировались с ними, и в течение суток все аккаунты вновь оказались заблокированы. На повторное восстановление аккаунтов нашей команде понадобилось более двух недель, и после разблокировки мы решили больше не интегрироваться с i2crm. На данный момент все работает исправно! Вывод: не стоит использовать их решение, если не хотите столкнуться с блокировкой!

Дата опыта: мар 27, 2026

Аккаунт заблокировали в день подключения. Первый раз на 40000 подписчиков, второй — на 21000. Обещали, что во второй раз блокировки не будет, но снова произошла безвозвратная блокировка в день подключения. Никакой помощи не предоставили, просто игнорируют. Даже не считают нужным вернуть деньги, хотя я не пользовалась услугами ни одного дня. Я уж не говорю о тех убытках, которые мы понесли из-за потери аккаунтов. Ни в коем случае не рекомендую пользоваться их услугами.

Дата опыта: май 15, 2024

Мы выбрали именно эту компанию среди множества конкурентов, так как в нашей фирме основная часть взаимодействия с клиентами проходит через Instagram. Это оказалось действительно удобным решением, теперь мы полностью контролируем общение с клиентами. Сервис иногда дает сбой, но это случается крайне редко и быстро восстанавливается специалистами технической поддержки. Оценка 5 из 5.

Дата опыта: янв 09, 2025

Мы выбрали этот вариант из нескольких, так как цена была ниже, а пробный период дольше, чем у конкурентов. В течение пробного периода протестировали и остались довольны. Чаще всего взаимодействуем с клиентами через WhatsApp. Это стало очень удобно: теперь мы без усилий можем контролировать общение с клиентами, сообщения приходят мгновенно, а рассылки об акциях делаем по готовым шаблонам. Сервис пару раз зависал, но служба поддержки оперативно устраняла все проблемы.

Дата опыта: апр 13, 2025

Я предлагаю услуги СММ-специалиста, провожу марафоны и интенсивы в Instagram, и каждый день получаю множество вопросов как по обучению, так и по другим темам. Для удобства общения с подписчиками наняла помощницу, но она не справлялась. Подключив i2crm, мне стало гораздо проще, так как я уже думала о необходимости нанимать еще одного человека для этой задачи. С настройками мы не сразу разобрались и запутались, но обратились в техническую поддержку, и они проводили меня шаг за шагом. Я очень благодарна и желаю сервису процветания.

Дата опыта: дек 04, 2024

Мы установили retailCRM и i2crm (рекомендация интегратора). Однако установку пришлось проводить самостоятельно, и хорошо, что была пошаговая инструкция, иначе это заняло бы много времени. За пробный период мы заметили, сколько сообщений терялось — раньше думали, что ситуация не так уж плоха. На данный момент нареканий нет, всё функционирует стабильно, без сбоев и задержек.

Дата опыта: июн 13, 2025

Я невероятно довольна и рекомендую всем! Раньше общение с клиентами было настоящим испытанием. Приходилось постоянно заходить в Whatsapp и Instagram, чтобы найти нужный комментарий или сообщение, а если оно уже скатилось вниз, то часто отвечали не по теме, путая чаты. После того как установили i2crm, эти проблемы остались в прошлом. Времени на общение стало уходить значительно меньше, и больше нет этого стресса от поиска нужных чатов и забытых ответов. Также хочу выразить благодарность технической поддержке, так как в процессе установки у нас возникли сложности. Они всё подробно объяснили и ответили на все вопросы, даже на самые простые.

Дата опыта: фев 22, 2025

Я очень рад, что нашел этот сервис. В какой-то момент я так устал от бесконечных сообщений, что казалось, все мое время уходит только на это. Когда мы внедрили retailCRM, я понял, как удобно можно работать с обращениями с сайта, и задумался о чем-то подобном для сообщений из Instagram и WhatsApp. Специалист, который помогал с установкой CRM-системы, порекомендовал i2crm. В итоге все сообщения приходят прямо в retailCRM, и нет необходимости тратить время на дополнительный инструмент. Общая база и аналитика — я очень доволен. Спасибо!

Дата опыта: май 13, 2025

Я искал подходящий сервис и отправил заявки на несколько сайтов, но из i2crm ответили быстрее всех. С этого момента и начал пользоваться их услугами. Пару раз возникали вопросы к поддержке — они также отвечали быстро и подробно. Сам сервис довольно простой, без ненужных сложностей. Все легко подключается и отправляется. Удобно, что имеется множество различных функций.

Дата опыта: сен 18, 2025

Пользуюсь этим сервисом уже год и не представляю, как раньше обходился без него. Никакой путаницы, все происходит быстро и четко. Сообщения отправляются и приходят мгновенно, клиенты довольны. Они даже благодарят нас за быструю реакцию. И, конечно, продажи увеличиваются. Ошибок не заметил, но важно внимательно изучать инструкции и настраивать все согласно рекомендациям. Если возникнут вопросы, техподдержка всегда на связи, мы обращались пару раз, и общение с ними было приятным.

Дата опыта: дек 09, 2024