У меня небольшой автосервис на 2 бокса. В основном услуги по шиномантажу. Так как приближается сезон, решил немного автоматизировать отчетность. У бывшего однокурсника автомойка и он порекомендовал обратиться в GBooking.
Парни в GBooking проконсультировали по телефону, прислали подробную информацию на почту и только тогда я понял, что это не только автоматизация отчётности, а полноценное расписание, управление бизнесом и еще отслеживание отзывов. У меня работает всего 5 мастеров и потому абонентская плата за работу в GBooking 1200 рублей за месяц. Сумма небольшая за столько услуг.
Перед сезоном протестил сервис и понял, что это то, что надо для моей работы. Во-первых, это отчетность: вижу сколько работает каждый мастер, сколько у него клиентов, сколько тратит времени на каждого и сколько приносит денег за день, за месяц, за неделю.
Во-вторых, систематизировал расписание. Накладок вообще не стало и это очень важно сейчас, так как скоро все будут шины менять. В прошлом году был кошмар и я думаю, что в этом году мы этого избежим. На сайте появилась кнопка онлайн-записи и клиентов стало еще процентов на 15 больше и главное, что они все сразу попадают в общее расписание. Мастера тоже получили доступ к расписанию и вносят своих клиентов туда. И именно это в корне решило все проблемы в расписании.
И третье, но не менее важное – это обратная связь от клиентов. Как только появляется отметка, что мастер закончил работу, то клиент получает сообщение с просьбой оценить нашу работу и весь негатив я вижу сразу. Звоню, возвращаю, решаю по телефону и ведь они в итоге получаю хороший отзыв. Многие говорят, что вернутся к нам в случае необходимости, так как видят, что все проблемы решатся по горячим следам и недочеты исправятся.
