С одной стороны, телефония у Ростелекома довольно неплохая. Она стоит не так дорого по сравнению с аналогичными предложениями от других провайдеров, и даже есть свое приложение - софтофон. С его помощью операторы могут принимать звонки от клиентов удаленно, звонить им и проводить видеозвонки. Также это приложение выполняет функции корпоративного мессенджера. Внутренняя связь бесплатна, нужен только доступ в интернет, хотя к нему предъявляются определенные требования. Утверждают, что телефония работает без перебоев даже на скорости 64 кбит/сек, но у меня скорость 256 кбит/сек, и связь иногда нестабильная. Бывают случаи, когда звонок сбрасывается, а во время разговора слышны помехи и другие проблемы. Цена, в общем-то, соответствует качеству, но всё равно могли бы улучшить сервис. Система немного глючит, и настройки легко сбиваются: я установил график распределения звонков между операторами, но на следующий день он сбился. За всё время работы это происходило трижды. Запись разговоров, на мой взгляд, не имеет смысла. Не знаю, что они делают с аудиофайлами для экономии места на сервере, но качество записи хуже, чем сам звонок.
