Отзывы — это главное, ради чего существует Sites.Reviews. Чтобы они оставались полезными, мы просим соблюдать несколько простых правил. Они одинаковы для всех: и для авторов, и для компаний.
Коротко: пишите о собственном опыте, по делу и честно. Не покупайте и не заказывайте отзывы — ни положительные, ни отрицательные.
Основной принцип
Публикуйте только отзыв о реальном личном опыте взаимодействия с компанией, сайтом или сервисом. Отзыв должен помогать другим людям принять решение, а не вводить их в заблуждение.
Что можно и нужно
- Описывать собственный опыт: что заказывали, как прошло, что понравилось и что нет.
- Давать конкретику: сроки, качество, поддержка, соответствие описанию.
- Ставить честную оценку — от одной до пяти звёзд — соответствующую вашему опыту.
- Обновлять отзыв, если ситуация изменилась (например, компания решила проблему).
- Прикладывать подтверждения: скриншоты, номер заказа, переписку (без чужих персональных данных).
Что запрещено
- Фейковые отзывы. Отзыв о том, чего не было; отзыв от лица, не имевшего опыта с компанией.
- Накрутка и заказные отзывы. Покупка, продажа, обмен отзывами; массовые однотипные публикации; отзывы за вознаграждение.
- Конфликт интересов. Отзывы о собственной компании или о прямых конкурентах.
- Оскорбления. Личные оскорбления, угрозы, дискриминация, разжигание вражды, нецензурная брань в адрес людей.
- Чужие персональные данные. Телефоны, адреса, паспортные и банковские данные третьих лиц.
- Реклама и спам. Продвижение сторонних товаров и услуг, реферальные и партнёрские ссылки, промокоды.
- Нарушение закона и прав. Клевета, нарушение авторских прав и товарных знаков, раскрытие коммерческой тайны.
- Не по адресу. Отзыв, не относящийся к деятельности компании или опубликованный не о той компании.
Оценка в звёздах
| Оценка | Что она означает |
|---|---|
| ★★★★★ | Отличный опыт, рекомендую |
| ★★★★☆ | Хороший опыт, есть мелкие недочёты |
| ★★★☆☆ | Средне, есть заметные минусы |
| ★★☆☆☆ | Плохо, много проблем |
| ★☆☆☆☆ | Очень плохо, не рекомендую |
Модерация
Мы не проверяем каждый отзыв до публикации, но реагируем на жалобы и применяем автоматические и ручные проверки на спам и накрутку. Отзыв, нарушающий правила, может быть скрыт или удалён. При систематических нарушениях аккаунт может быть ограничен.
Важно: мы не удаляем отзыв только за то, что он отрицательный. Негативный, но честный отзыв о реальном опыте — законное содержимое площадки.
Права компаний
Компания может присвоить свой профиль и публично отвечать на отзывы — это лучший способ показать заботу о клиентах. Если компания считает отзыв нарушающим правила, она может подать обращение через раздел Жалобы и удаление контента.
Прозрачность
Мы стремимся показывать все отзывы — и хорошие, и плохие — без искусственной фильтрации в чью-либо пользу. AI-сводки на карточках компаний формируются на основе опубликованных отзывов и носят справочный характер.
Публикуя отзыв, вы подтверждаете, что описываете собственный реальный опыт и согласны с этими правилами и Условиями использования.