Я являюсь клиентом компании Манго офис уже второй год и подключил множество сервисов, но коллтрекинг пока не использовали. Цены на услуги приемлемые, поэтому выделили дополнительный бюджет. У нас есть менеджер, который курирует все вопросы, и мы сразу обратились к нему. У нас сеть цветочных магазинов, насчитывающая 42 точки в области. Объем большой. С началом сезона продажи оказались ниже, чем в прошлом году. Мы заподозрили, что проблема может быть в привлечении новых клиентов (что-то не так с рекламными каналами). Чтобы выявить ошибки, необходимо понять, где слабое место. Коллтрекинг как раз для этого подходит: он собирает данные со всех рекламных каналов, и я вижу, откуда приходит много клиентов, а откуда нет, и могу перераспределить бюджеты. Также мы подключили робота-аналитика (он сообщает о возможностях для роста) и робота-маркетолога (он анализирует покупателей и дает рекомендации для привлечения). После нескольких месяцев использования коллтрекинга конверсия начала расти, будем наблюдать за дальнейшими результатами.
