Мы уже долгое время сотрудничаем с «Манго Офис» и используем их платформы на протяжении нескольких лет. Для аутсорсингового колл-центра это действительно отличное решение. Во-первых, то, что компания российская и всё программное обеспечение – это наши разработки, обеспечивает надежность обслуживания. Во-вторых, связь просто безупречна. В-третьих, возможности омникальной платформы контакт-центра впечатляют. Все, вплоть до скриптов, которые помогают нашим сотрудникам вести диалоги с клиентами различных компаний, тщательно продумано. Есть специальные значки для ВИПов, чтобы не пропустить важный звонок, а также полный анализ причин пропущенных вызовов. Интерфейс интуитивно понятен и удобен, отчетность на высшем уровне. Нас всё устраивает. Мы продолжим сотрудничество.
