На довольно крупном производстве каждый сотрудник ценен, и у каждого должны быть свои четкие обязанности. Руководство приняло решение не нагружать отдел продаж рутинными задачами. Их основная задача – продажи, а массовые обзвоны, анализ всех поступающих данных и сбор информации из разных источников – это работа для компьютера. Мы уже сотрудничаем с Манго-Офисом, и именно они предложили нам подключить специальную платформу – омникальный контакт-центр. Мы внедрили её на все рабочие места, и теперь вся входящая информация с различных источников собирается на одной платформе. Это позволяет видеть полную картину и освобождает сотрудников от простейших задач, которые теперь выполняет программа.
