В работе войсбокса от МТС Exolve проявил себя достаточно хорошо. Конечно, бывают случаи, когда он неправильно реагирует на реплики клиентов, но это можно исправить, тщательно проработав скрипты. Тем, кто сталкивается с подобными проблемами, советуем также внедрить возможность переадресации на сотрудника. У нас такой метод оказался весьма эффективным.
