Кэррот является достаточно функциональным инструментом, напоминающим микро-CRM. В нем нет значительных отличий от аналогичных сервисов, и он предлагает такие возможности: - лид-менеджер. Для каждого пользователя создаются карточки, содержащие всю информацию, оставленную на сайте: имя, электронная почта, телефон, а также данные из соцсетей и UTM-метки. Также отображаются действия, которые пользователь совершает на странице. Есть возможность фильтрации по именам и активности. - консультант. Все коммуникации собраны в одном месте, с интеграцией популярных каналов связи – ВКонтакте, Facebook, почты, Telegram и самого чата. Если клиент покинул страницу, не дождавшись ответа в чате, ему дублируется сообщение на почту. - мейл-рассылки. Здесь все стандартно: доступны шаблоны писем, имеется база пользователей, включая тех, кто начал оформлять заказ, но не завершил его, с полной информацией о них (кто это, статус, что заказывал и т. д.). Все данные можно сегментировать. Ведется аналитика по рассылкам (отправлено/открыто/клики) и реакция отдельных пользователей на письма. Формируется воронка: письмо – переход – заказ. В общем, это довольно удобный инструмент для автоматизации маркетинга. Тем, кто еще не использовал подобные системы, стоит попробовать. Программа действительно полезна и удобна, а главное – интуитивно понятна, поэтому нет необходимости привлекать специалистов для обучения персонала. Команда сможет освоить все функции за неделю, изучая мануалы, не отвлекаясь от работы. Что касается цены, она зависит от посещаемости сайта. Подход к ценообразованию здесь специфический. У нас 50 тысяч уникальных пользователей в месяц, поэтому мы платим 6 тысяч (по стандарту), но оплатив за год с 30% скидкой, вышло 4200. Также доступны дополнительные модули, такие как конструктор писем, уникальный почтовый домен, дополнительные пакеты на письма и т. д. Но нам вполне хватает базового функционала.
