На нашем сайте мы используем несколько инструментов от Carrot Quest. Первое — это онлайн-чат. В принципе, ничего необычного, это обычная мультиканальная коммуникация, позволяющая продолжать общение с клиентом через мессенджеры или социальные сети. При этом система собирает всю доступную информацию о посетителе и сохраняет историю общения из чата. Второе — это попап, который помогает удерживать пользователей на сайте и собирать их контакты. У сервиса есть удобный конструктор, с помощью которого можно создать попап без необходимости знать код (получается действительно здорово). К нему можно настроить триггеры, условия отправки и сегменты пользователей. В данный момент мы планируем попробовать создать бота и оценить его эффективность. По цене нас все устраивает. Вопросов и претензий нет, инструменты отличные и работают стабильно.
