AMBER

Каждая компания рано или поздно сталкивается с тем, что ручной анализ становится слишком сложным. Мы занимаемся продажами и должны отслеживать каждый заказ. Эмбер — это наша первая CRM. Автоматизация оказалась значительной. Все контакты и данные о клиентах хранятся в CRM, к ним легко получить доступ, выгрузить и так далее. И самое главное — ничего не потеряется. В отличие от других систем, Эмбер лучше подходит для производственников, таких как мы. Менеджеры не испытывают трудностей с интерфейсом, и не возникает лишних вопросов. Это тоже крайне важно. Ранее мы уже пробовали использовать бесплатные CRM, которые больше подходят для технических специалистов, и этот опыт оказался неудачным.

Дата опыта: фев 24, 2026

На сегодняшний день у нас более 500 клиентов, и база остается активной. Мы занимаемся оптовыми поставками, поэтому необходимо постоянно поддерживать связь с клиентами. В последние пару лет мы заметили, что некоторые клиенты уходят. Выяснить причину этого довольно сложно. У нас много менеджеров, работающих удаленно, поэтому основной причиной внедрения amber стал контроль и автоматическая постановка задач для менеджеров. Мы настроили аналитику для каждого менеджера, и все выглядит очень наглядно. Недобросовестные сотрудники становятся заметными сразу. Во-первых, мы экономим на зарплате, во-вторых, предоставляем нашим клиентам качественные услуги и сервис. После внедрения CRM-системы отток клиентов значительно уменьшился.

Дата опыта: янв 01, 2025

В дополнение к стандартным функциям CRM-системы, таким как детализированная статистика и прогнозирование, предлагаются и уникальные инструменты. Я использовала две другие системы до этой, но нигде не встречала, чтобы система устанавливала цели для сотрудников в случае недостаточного времени, уделенного общению с клиентами. Поскольку система требует от моих сотрудников указывать причины отказа от покупки, за год удалось создать оптимальную модель взаимодействия с клиентами на основе этих данных. Я очень рада, что наконец-то нашлась одна CRM, которая подошла как мне, так и моим специалистам. Приятно, что нет необходимости постоянно платить за нее. Мы сразу заказали коробочную версию. Один раз заплатила – и все. Это не касается продвинутых тарифов технической поддержки, но для меня, даже при большом объеме бизнеса, стандартного функционала вполне достаточно.

Дата опыта: авг 10, 2024

Я очень удовлетворен их CRM-платформой для отдела продаж. Интеграция с торговой площадкой и всеми источниками заказов прошла, что удивительно, без каких-либо проблем. При подключении предоставляется возможность получить небольшую базу потенциальных клиентов, отфильтрованную по установленным критериям деятельности и региону. Теперь остается только работать с ней. Из предложенных вариантов фактическими покупателями стали лишь 15%, но и этот результат можно считать приемлемым. Также стоит отметить удобство контроля за менеджерами. Вся статистика работы каждого специалиста представлена в полном объеме, включая записи всех телефонных разговоров. Подключение Amber привело к значительной чистке среди менеджеров отдела продаж, так как до этого было трудно следить за качеством их работы.

Дата опыта: дек 01, 2024

Мы занимаемся ИТ-бизнесом. Этим летом приобрели систему, и нас заинтересовала возможность самостоятельно настраивать её, так как у нас есть собственные разработчики, что делает этот вопрос особенно важным. Из недостатков: были замечания по скорости работы системы, но после сентябрьского обновления всё стало хорошо. Поэтому ставим 5!

Дата опыта: мар 04, 2025

Хорошо, что систему можно доработать под индивидуальные нужды, если возникнет такая необходимость. Не придется искать программистов вне компании, хотя при покупке коробочного варианта вы получаете право на доработки и необходимую документацию. Гарантия увеличения продаж на 20% — это, безусловно, положительный момент. Однако есть несколько нюансов. Во-первых, Amber следует приобретать вместе с интеграцией и качественной годовой технической поддержкой. Во-вторых, систему нужно использовать не менее рекомендованного срока. За почти год использования у меня продажи увеличились на приемлемом уровне, поэтому я не обращался за возвратом денег. Я часто пользовался их платными консультациями. Они стоят недешево, но без них, думаю, я бы не смог извлечь максимум из системы. Цены тоже достаточно высокие, но в итоге коробочная версия оказывается более выгодной в долгосрочной перспективе. Если бы я арендовал, то платил бы по 8000 рублей на троих пользователей каждые три месяца.

Дата опыта: окт 02, 2025

Я приобрел версию с вечной лицензией и базовой поддержкой. Сначала беспокоился о возможных проблемах с работой двух разных отделов в одной системе. Однако разграничить их оказалось очень просто. Достаточно всего лишь установить ограничения при настройке, чтобы специалисты одного отдела не могли видеть информацию, предназначенную для другого. Нет необходимости устанавливать отдельные копии платформы. Разница в тарифах на техническую поддержку заключается только в сроках реагирования на запросы и количестве часов, выделяемых для телефонной помощи. У вип-тарифа есть дополнительные тренинги, но я считаю это избыточным. С помощью Эмбер анализировать и улучшать работу интернет-магазина стало намного проще. Для неопытного предпринимателя все может показаться сложным на первых порах, но предусмотрено хорошее руководство. Лучше подключать такие CRM на начальных этапах, чтобы оптимизировать бизнес-процессы. В более громоздкой системе внедрение будет гораздо сложнее.

Дата опыта: май 21, 2024

Спорить с тем, что программное обеспечение здесь высокого качества, бессмысленно. Достаточно взглянуть на цены - начиная от 99 тысяч рублей, за такие деньги вряд ли предложат что-то некачественное. Радует, что предусмотрена облачная версия, ведь мне, как новичку в роли владельца торговой площадки, сложно сразу оплатить единовременно. Если рассматривать вариант на максимум 3 пользователя, то можно пользоваться за 8 250 рублей на 3 месяца (это касается только облачной версии). Цена зависит от числа пользователей. Конечно, выгоднее сразу приобретать на длительный срок, тогда можно сэкономить от 50 до 100 рублей в месяц на каждого пользователя. Внедрение изменений в систему Saas возможно, но только через специалистов Amber, и, разумеется, это не бесплатно. Если всё устраивает и вы планируете будущее, лучше накопить средства и сразу купить установочную версию.

Дата опыта: мар 02, 2025

У меня есть несколько небольших мебельных производств. Передо мной стояли задачи, которые хотелось решить в одном интерфейсе и интегрировать с тем, что уже используется: 1С, сайт и самописная ERP. Я тратил огромное количество времени на контроль общей картины: финансы, продажи, какие модели стоит продолжать производить, а от каких лучше отказаться, а также на управление складами и рекламными каналами (что эффективно, а где просто выбрасываются деньги). В AMBER мы настроили несколько отдельных блоков: финансы, производство, продажи, склад и маркетинг. Каждый сотрудник видит только то, что нужно для выполнения своих обязанностей, а мне доступна полная информация. Проект был реализован за 3 недели! Поддержка на высшем уровне. Наш айтишник прошел обучение, и теперь мы сами занимаемся мелкими доработками. Движок просто отличный!

Дата опыта: ноя 24, 2025

Основное достоинство — это возможность самостоятельной настройки. Однако для этого необходимо ознакомиться с документами, доступными для всех. Примерно 60 процентов задач можно решить исключительно с помощью настроек, без необходимости в кодировании. Существует множество встроенных конструкторов. Также есть возможность добавлять как поля, так и логику их появления в формах. Конструктор для бизнес-процессов не так просто освоить — для этого требуется технический опыт. Это, безусловно, недостаток. В целом, решение довольно хорошее, особенно когда нужно автоматизировать множество различных задач.

Дата опыта: фев 24, 2025