AMBER

Каждая компания рано или поздно понимает, что ручной анализ становится слишком сложным. Мы занимаемся продажами и должны отслеживать каждый заказ. Эмбер — наша первая CRM, и автоматизация сильно упростила работу. Все контакты и данные о клиентах теперь хранятся в одной системе, к ним легко получить доступ, выгружать и т.д. Главное, что ничего не теряется. В отличие от других систем, Эмбер отлично подходит для производственников, как мы. Менеджеры без проблем справляются с интерфейсом, лишних вопросов не возникает, а это очень важно. Раньше мы пробовали бесплатные CRM, которые больше подходят для технических специалистов, и этот опыт оказался неудачным.

Дата опыта: 24 февраля 2026

У нас сейчас более 500 клиентов, и база продолжает активно работать. Мы занимаемся оптовыми поставками, поэтому важно поддерживать связь с клиентами. В последние пару лет мы заметили, что некоторые клиенты уходят, и выяснить причину довольно сложно. У нас много удалённых менеджеров, поэтому мы внедрили amber для контроля и автоматизации задач. Настроили аналитику для каждого менеджера, и это стало очень удобно. Недобросовестные сотрудники сразу становятся заметными. Это помогает экономить на зарплате и улучшает качество услуг для клиентов. После внедрения CRM-системы отток клиентов значительно снизился.

Дата опыта: 1 января 2025

В дополнение к обычным функциям CRM-системы, таким как статистика и прогнозирование, есть и интересные инструменты. Я пользовалась двумя другими системами до этой, но нигде не видела, чтобы система устанавливала цели для сотрудников, если они недостаточно общаются с клиентами. Поскольку мои сотрудники обязаны указывать причины отказа от покупки, нам удалось наработать оптимальную модель взаимодействия с клиентами на основе этих данных. Я рада, что наконец-то нашлась CRM, которая подошла и мне, и моим специалистам. Приятно, что нет необходимости постоянно платить за нее. Мы сразу заказали коробочную версию — раз заплатила, и все. Это не касается продвинутых тарифов технической поддержки, но для моего бизнеса стандартного функционала вполне достаточно.

Дата опыта: 10 августа 2024

Я очень доволен их CRM-платформой для отдела продаж. Интеграция с торговой площадкой и всеми источниками заказов прошла без проблем. При подключении есть возможность получить небольшую базу потенциальных клиентов, отфильтрованную по критериям и региону. Теперь только работать с ней. Из предложенных вариантов фактическими покупателями стали лишь 15%, но это тоже неплохой результат. Также хочу отметить удобство контроля за менеджерами. Вся статистика работы каждого специалиста представлена в полном объеме, включая записи всех телефонных разговоров. Подключение Amber помогло заметно улучшить качество работы в отделе продаж, поскольку раньше было сложно следить за менеджерами.

Дата опыта: 1 декабря 2024

Мы занимаемся ИТ-бизнесом и этим летом приобрели систему, которую можно настраивать самостоятельно, что для нас очень важно, так как у нас есть свои разработчики. Из минусов могу отметить, что в начале была проблема со скоростью работы, но после обновления в сентябре всё улучшилось. Поэтому ставим 5!

Дата опыта: 4 марта 2025

Приятно, что систему можно адаптировать под свои нужды, если это нужно. Не придется искать специалистов за пределами компании, так как при покупке коробочной версии включены права на доработки и вся нужная документация. Гарантия увеличения продаж на 20% — это, без сомнения, хороший момент. Но есть и некоторые нюансы. Во-первых, Amber лучше приобретать вместе с интеграцией и качественной технической поддержкой на год. Во-вторых, систему желательно использовать не менее рекомендованного срока. За почти год использования мои продажи выросли на вполне приемлемом уровне, поэтому возврат денег мне не понадобился. Я часто обращался к их платным консультациям — хоть они и стоят недорого, без них, думаю, я бы не смог извлечь максимум из системы. Цены также довольно высокие, но в конечном итоге коробочная версия оказывается более выгодной в долгосрочной перспективе. Если бы я арендовал, то платил бы по 8000 рублей каждые три месяца на троих пользователей.

Дата опыта: 2 октября 2025

Я купил версию с вечной лицензией и базовой поддержкой. Сначала переживал, как будут работать два разных отдела в одной системе, но оказалось, что разграничить их очень просто. Достаточно установить ограничения при настройке, чтобы специалисты одного отдела не видели информацию другого. Нет нужды устанавливать отдельные копии платформы. Разница в тарифах на техподдержку только в сроках реагирования на запросы и количестве часов телефонной помощи. В вип-тарифе есть дополнительные тренинги, но я считаю, что это лишнее. С Эмбер анализировать и улучшать работу интернет-магазина стало значительно проще. Для новичка всё может показаться сложным вначале, но есть хорошее руководство. Лучше подключать такие CRM на начальном этапе, чтобы оптимизировать бизнес-процессы, так как внедрение в более сложной системе будет значительно труднее.

Дата опыта: 21 мая 2024

Спорить с качеством программного обеспечения здесь не имеет смысла. Цены начинаются от 99 тысяч рублей, и за такие деньги вряд ли предложат что-то плохое. Обрадовало, что есть облачная версия, так как мне, новичку в роли владельца торговой площадки, сложно сразу заплатить всю сумму. Если рассматривать вариант для максимум 3 пользователей, то можно платить 8 250 рублей за 3 месяца (это только облачная версия). Стоимость зависит от количества пользователей. Конечно, выгоднее сразу купить на длительный срок, тогда можно сэкономить от 50 до 100 рублей в месяц на каждого пользователя. Внедрение изменений в систему Saas возможно только через специалистов Amber, и, конечно, это не бесплатно. Если вы всем довольны и думаете о будущем, лучше накопить и сразу купить установочную версию.

Дата опыта: 2 марта 2025

У меня есть несколько небольших мебельных производств, и я столкнулся с задачами, которые хотел решить в одном интерфейсе, интегрировав его с существующими системами: 1С, сайтом и собственной ERP. Раньше я тратил много времени на контроль общей ситуации: финансы, продажи, определение, какие модели стоит продолжать производить и от каких лучше отказаться, управление складами и рекламными каналами (где эффективно, а где просто уходит деньги). В AMBER мы настроили несколько отдельных блоков: финансы, производство, продажи, склад и маркетинг. Каждый сотрудник видит только нужную для работы информацию, а у меня есть доступ ко всей информации. Проект реализовали всего за 3 недели! Поддержка просто отличная. Наш айтишник прошел обучение, и теперь мы сами справляемся с мелкими доработками. Движок просто супер!

Дата опыта: 24 ноября 2025

Основное преимущество — возможность настраивать все самостоятельно. Но для этого нужно ознакомиться с доступными документами. Примерно 60% задач можно решить только с помощью настроек, без необходимости в коде. Имеется много встроенных конструкторов, можно добавлять поля и настраивать логику их отображения в формах. Однако конструктор бизнес-процессов освоить не так просто — для этого нужен технический опыт, что является минусом. В целом, решение довольно неплохое, особенно для автоматизации различных задач.

Дата опыта: 24 февраля 2025