Я приобрел версию с вечной лицензией и базовой поддержкой. Сначала беспокоился о возможных проблемах с работой двух разных отделов в одной системе. Однако разграничить их оказалось очень просто. Достаточно всего лишь установить ограничения при настройке, чтобы специалисты одного отдела не могли видеть информацию, предназначенную для другого. Нет необходимости устанавливать отдельные копии платформы. Разница в тарифах на техническую поддержку заключается только в сроках реагирования на запросы и количестве часов, выделяемых для телефонной помощи. У вип-тарифа есть дополнительные тренинги, но я считаю это избыточным. С помощью Эмбер анализировать и улучшать работу интернет-магазина стало намного проще. Для неопытного предпринимателя все может показаться сложным на первых порах, но предусмотрено хорошее руководство. Лучше подключать такие CRM на начальных этапах, чтобы оптимизировать бизнес-процессы. В более громоздкой системе внедрение будет гораздо сложнее.
