На сегодняшний день у нас более 500 клиентов, и база остается активной. Мы занимаемся оптовыми поставками, поэтому необходимо постоянно поддерживать связь с клиентами. В последние пару лет мы заметили, что некоторые клиенты уходят. Выяснить причину этого довольно сложно. У нас много менеджеров, работающих удаленно, поэтому основной причиной внедрения amber стал контроль и автоматическая постановка задач для менеджеров. Мы настроили аналитику для каждого менеджера, и все выглядит очень наглядно. Недобросовестные сотрудники становятся заметными сразу. Во-первых, мы экономим на зарплате, во-вторых, предоставляем нашим клиентам качественные услуги и сервис. После внедрения CRM-системы отток клиентов значительно уменьшился.
