Чат с отличными функциями. Например, я могу наблюдать за действиями клиента на сайте. Я вижу, какие страницы он открывает, что кликает и вводит. Это позволяет мне вовремя отправлять подсказки. Вместо текстовых сообщений я могу использовать указку и показать на странице, что именно нужно нажать. Однако главной особенностью является управление мышкой клиента. Это гораздо удобнее, чем тыкать указкой. Я просто подключаюсь к его браузеру и перехватываю управление. Также полезна функция сбора информации и отчетов, особенно по клиенту. Я вижу его переходы, посещенные страницы, использованные поисковые запросы и многое другое. Эта информация очень важна для дальнейшей настройки рекламы моего магазина. Иногда в чате присутствует помощник, и я могу контролировать его работу. Чат отслеживает среднее время ответа, пропущенные и обработанные обращения, отзывы. Вся статистика представлена в виде графиков, а не в виде сухого текста. Остальные функции считаю стандартными, поэтому не буду их упоминать. Чат мне очень понравился, поэтому я сразу купил его на 2 года. В среднем это выходит около 600 рублей в месяц за двоих операторов – меня и помощника. Для одного оператора стоимость была бы вдвое меньше. Также есть возможность бесплатного использования для трех человек, но функции сильно ограничены, и чат годится только для переписки.
