Техническая поддержка просто закрывала мои запросы, касающиеся прекращения аренды, ставя метки "запрос решен" и предлагая оставить отзыв о своей работе. Поскольку на их сайте этот отзыв никто не увидит, решил написать его здесь. Это тот случай, когда за красивой упаковкой прячется нечто неприятное.
