Мы используем связь Телфин для нашей службы доставки. Подключили множество функций для тестирования, в итоге применяем IVR, автоматическую переадресацию на курьера и голосовой донабор. Приложение для приема и совершения звонков очень удобно, не потребовалось покупать телефоны. Установили его на ПК и мобильные устройства. Всегда доступна запись всех звонков, что позволяет при необходимости прослушать любой из них. В общем, это именно то, что нам нужно для эффективной работы.
