Мы недавно начали использовать телефонию Телфин в нашем колл-центре. Все номера многоканальные, и ни один звонок не остается пропущенным, каждый входящий вызов обрабатывается. Время ожидания для клиентов на линии минимальное. Звонки записываются, что положительно влияет на клиентоориентированность и контроль за работой сотрудников.
