Хочу поделиться негативным опытом работы с маркетингом СберТаргет. Эта реклама представлена в приложении СберБизнес, и СберТаргет позиционируется как сервис для привлечения клиентов. Все звучит очень привлекательно в презентации, но на деле услуги оказались совершенно не связанными с СБЕРом. Ситуация развивалась так: я нажал кнопку для подключения услуги и отправил заявку. Затем мне позвонил менеджер и сообщил, что "в данный момент услуги временно недоступны из-за перехода на другое юридическое лицо, мы свяжемся с вами через 2-3 дня". Прошло 14 дней, закончился тестовый период, и с моего расчетного счета списали 900 рублей. Никто не связался со мной до этого момента, и я позвонил в техподдержку, где мне сказали, что услуги подключены и списания происходят, но я не понимаю, за что, так как никаких настроек кабинета не было из-за отсутствия услуг. В итоге я подал заявку на отключение услуг. Мне посоветовали зайти в личный кабинет Сбер Бизнес и нажать кнопку отключить. Я зашел и увидел, что услуг нет, система предлагает мне заново оформить эту услугу. Позвонил еще раз, во втором обращении мне сказали, что так и должно быть – нажимайте... В итоге, таких списаний было два, и я сделал около 10 обращений в поддержку, прежде чем меня наконец отключили от сервиса, при этом вернуть деньги они не захотели, посчитав, что я пользовался их услугами. Вот такой вот сервис!
